CHIA SẺ

Trước đây chỉ có những hãng phim lớn với thiết bị đắt tiền và ê-kíp lớn mới có thể tạo ra nội dung cho màn ảnh. Giờ đây, bất kỳ ai có điện thoại thông minh đều có thể tạo ra video chất lượng cao. Đó chỉ là một ví dụ về việc công nghệ thường được dân chủ hóa theo thời gian để bất kỳ ai cũng có thể tận dụng nó, bất kể kỹ năng hay ngân sách. Các công cụ để xây dựng ứng dụng, trang web, chatbot mạnh mẽ và hơn thế nữa cũng đang theo xu hướng tương tự. Chào mừng bạn đến với phong trào không mã, đưa công nghệ này vào tay các doanh nhân và các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong các ngành — đặc biệt là trong thương mại điện tử. 😎

Công cụ không mã là gì?

Các công cụ không có mã không yêu cầu bất kỳ kiến thức hoặc kinh nghiệm của nhà phát triển để sử dụng. Chúng thường có tính trực quan cao, thường là giao diện kéo và thả mà bất kỳ ai cũng có thể học cách điều hướng nhanh chóng và không cần học mã. Họ làm cho công nghệ xây dựng những thứ như trang web và chatbot có sẵn cho bất kỳ ai, bất kể kinh nghiệm công nghệ của họ.

Ví dụ: Shopify là một công cụ không có mã cho phép người bán thương mại điện tử thiết kế mặt tiền cửa hàng trực tuyến kiểu dáng đẹp, đầy đủ chức năng. Bubble là phần mềm không mã cho phép các doanh nhân xây dựng các ứng dụng di động thực sự mà không cần xử lý một dòng mã nào. Chatfuel là một nền tảng không mã cho phép bất kỳ chủ doanh nghiệp hoặc nhà tiếp thị nào xây dựng một chatbot để tự động hóa việc bán hàng, hỗ trợ và hơn thế nữa. Hiện đã có hàng trăm nền tảng không mã miễn phí cho các doanh nghiệp như của bạn tận dụng và xu hướng này được dự đoán sẽ tiếp tục.

Ví dụ: giao diện trực quan, kéo và thả của Chatfuel cho phép bạn xây dựng các chatbot mà không cần bất kỳ kinh nghiệm viết mã hoặc công nghệ nào.

Cách cửa hàng thương mại điện tử của bạn có thể hưởng lợi từ các công cụ không mã

Đối với người bán thương mại điện tử, các công cụ không mã phổ biến nhất là để tiếp thị. Chúng có thể giúp tự động hóa và thúc đẩy các chiến dịch tiếp thị của bạn để bạn có thể tăng doanh số bán hàng và lòng trung thành của khách hàng. Nhưng ngoài việc mang lại lợi ích cho lợi nhuận của bạn, tại sao một cửa hàng trực tuyến như cửa hàng của bạn lại nên sử dụng phần mềm không mã? Đây là hai lý do chính:

  • Tiết kiệm tiền và tài nguyên 💸Bạn không cần phải thuê một đội ngũ kỹ sư đắt tiền, có tay nghề cao để xây dựng trang web, ứng dụng, chatbot hoặc các tạo không cần mã khác. Bất kỳ ai trong nhóm của bạn đều có thể đóng góp cho dự án, bất kể nền tảng công nghệ của họ. Thêm vào đó, phần mềm không có mã thường hoạt động trên cơ sở đăng ký hàng tháng , có nghĩa là bạn sẽ không cần phải đầu tư tài chính trước.
  • Xoay vòng nhanh chóng 🏎️Các nhóm kỹ thuật có thể mất vài tháng hoặc nhiều năm để phát triển một giải pháp hoàn chỉnh tùy chỉnh từ đầu. Với nền tảng không mã miễn phí, bạn có thể khởi chạy tác phẩm của mình trong vài giờ hoặc vài ngày. Điều đó có nghĩa là nó cũng dễ dàng lặp lại và thực hiện các thay đổi chỉ với một xu. Do đó, bạn có thể kiểm tra, thử nghiệm và xoay vòng để đảm bảo rằng giải pháp của bạn hiệu quả nhất có thể.

4 loại công cụ tiếp thị không mã để thử cho cửa hàng thương mại điện tử của bạn

Chúng tôi đã nói chuyện với các chuyên gia không có mã về các loại công cụ tiếp thị mạnh mẽ nhất mà doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn nên tận dụng. Đây là bốn lựa chọn hàng đầu của họ.

# 1. Tiếp thị vùng lân cận với các công cụ không mã 📍

Tiếp thị vùng lân cận là một cách để điều chỉnh hoạt động tiếp thị của bạn cho phù hợp với những người ở các vị trí địa lý cụ thể. Sneh Choudhary, Nhà tiếp thị nội dung cấp cao tại Mobstac , nói rằng mã QR là cách dễ nhất để bắt đầu với loại hình tiếp thị này. Chúng là một loại mã vạch, khi được quét bằng điện thoại thông minh, sẽ cung cấp thông tin người dùng, phiếu giảm giá, liên kết, v.v. Bạn có thể sử dụng các mã này để kết nối khách hàng tiềm năng và khách hàng ngoại tuyến, dù họ ở đâu, với trực tuyến của bạn cửa hàng. Ngoài ra, Sneh đề xuất mã QR vì chúng tiết kiệm chi phí để tạo và có thể sử dụng lại cho nhiều chiến dịch. Ví dụ, bạn có thể:

  • Gửi thẻ có mã QR trong bao bì sản phẩm của bạn . Khi khách hàng xem qua nó, họ sẽ nhận được một phiếu giảm giá% cho đơn hàng tiếp theo của họ.
  • Hiển thị mã QR bên cạnh sản phẩm thực của bạn trong các cửa hàng . Nếu kích thước hoặc kiểu dáng ưa thích của người mua hàng đã hết hàng ở đó, họ có thể quét mã và đưa đến cửa hàng trực tuyến của bạn để đặt hàng.
  • Thêm nhãn dán mã QR vào thẻ của sản phẩm bạn giao cho khách hàng . Khi được quét, mã có thể dẫn người dùng đến cuộc trò chuyện với chatbot của bạn, có thể cung cấp cho họ hướng dẫn thiết lập, đề xuất các sản phẩm bổ sung, v.v.

Sneh đề cập đến hai loại chiến lược tiếp thị vùng lân cận khác mà cửa hàng của bạn có thể tận dụng bằng các công cụ không có mã. Đầu tiên là NFC (giao tiếp trường gần), giúp hai thiết bị khác nhau có thể nói chuyện với nhau. Cô ấy chia sẻ ví dụ về một chiến dịch mà nhãn hiệu rượu mùi Campari đã thực hiện cách đây vài năm. Sneh giải thích: “Họ đã sản xuất những nam châm tủ lạnh này có gắn NFC vào bên trong. “Vì vậy, khi ai đó nhấn vào thẻ NFC, họ có thể đặt hàng [để được giao hàng].” Các nút gạch ngang của Amazon hoạt động theo cùng một cách. Các công cụ NFC như thế này giúp sắp xếp lại thứ tự liền mạch và không có ma sát, đồng thời có thể được thiết lập mà không cần sử dụng mã.

Các nút gạch ngang của Amazon là một ví dụ phổ biến về tiếp thị NFC.

Cuối cùng, Sneh đã đưa ra tính năng định vị địa lý , cho phép các thương hiệu gửi thông báo đẩy qua ứng dụng của họ khi người dùng đi vào một khu vực địa lý cụ thể. Burger King tự hào là một trong những chiến dịch tiếp thị tạo hàng rào địa lý nổi tiếng nhất. Vào năm 2018, chuỗi cửa hàng bánh mì kẹp thịt đã cung cấp phiếu giảm giá cho Whoppers một xu. Tất cả những gì người dùng phải làm là mở ứng dụng của họ và cách vị trí của McDonald’s trong vòng 600 feet. Sau đó, phiếu giảm giá sẽ xuất hiện và người dùng sẽ được hướng dẫn đến vị trí Burger King gần nhất bằng GPS. Nó làm cho sự gần gũi thường xuyên của chuỗi với các địa điểm của đối thủ cạnh tranh trở thành một lợi thế thay vì một mối đe dọa. Chiến dịch định vị địa lý cũng có thể được thiết lập và tự động bằng phần mềm không mã.

# 2. Tiếp thị qua SMS với các công cụ không mã 📱

Tiếp thị qua SMS được thực hiện thông qua tin nhắn văn bản được gửi đến điện thoại di động của khách hàng tiềm năng và khách hàng. Có rất nhiều nền tảng không mã để quản lý và tự động hóa các chiến dịch SMS mạnh mẽ trên quy mô lớn. Đây là lý do tại sao doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn nên quan tâm đến tự động hóa tiếp thị trên kênh này:

  • 82% người nói rằng họ mở mọi văn bản mà họ nhận được.
  • 90% tin nhắn SMS được đọc trong vòng ba phút kể từ khi chúng nhận được.
  • 75% người tiêu dùng nói rằng họ muốn nhận tin nhắn SMS với các ưu đãi đặc biệt từ các thương hiệu.

Miễn là bạn tuân theo các giao thức phù hợp để chọn tham gia, khách hàng của bạn sẽ sẵn sàng nhận được phản hồi từ bạn qua tin nhắn văn bản. Bạn có thể sử dụng phương tiện này để chia sẻ phiếu giảm giá, thông báo sản phẩm mới, gửi thông tin cập nhật về giao hàng và nhắc người mua hàng về những chiếc xe đẩy bị bỏ rơi . Các nhiệm vụ thúc đẩy kinh doanh như thế này có thể được thực hiện trên chế độ lái tự động với phần mềm không mã cho SMS marketing. Để giúp các chiến dịch SMS của bạn thành công nhất có thể, chúng tôi đã hỏi chuyên gia khách mời Viktoria Georgieva-Philbrick, Trưởng bộ phận Nội dung tại SMSBump , cho lời khuyên của cô ấy. Cô ấy đưa ra những lời khuyên sau:

  • Cá nhân hóa nó 💁🏾 Viktoria giải thích rằng “cá nhân hóa là thứ sẽ làm cho SMS của bạn nổi bật. Cho [người nhận] thấy rằng bạn thực sự quan tâm đến những gì họ đang tìm kiếm, những gì họ muốn, những gì họ quan tâm. Điều đó cuối cùng sẽ giúp bạn đánh bại đối thủ cạnh tranh và kiếm được nhiều doanh thu hơn. “Sử dụng tên của họ trong lời chào và đề xuất các sản phẩm phù hợp với sở thích của họ chỉ là hai cách để cá nhân hóa văn bản từ cửa hàng thương mại điện tử của bạn.
  • Thêm ưu đãi 💲Các phiếu thưởng được gửi bằng kỹ thuật số, như qua SMS, có tỷ lệ đổi quà cao hơn 10 lần so với phiếu giảm giá giấy. Bạn có thể sử dụng phiếu giảm giá như một động lực để thu hút người mua hàng đăng ký danh sách SMS của bạn. Hoặc, bạn có thể gửi chúng sau khi giao dịch mua của khách hàng đã được giao để khuyến khích họ mua lại từ bạn. Kết quả: nhiều lượt mua hàng hơn và sự trung thành của khách hàng cao hơn đối với doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn.
  • Đừng lạm dụng nó 🙅🏼‍♀️ Đừng lạm dụng quyền truy cập mật thiết này vào điện thoại di động của khách hàng! Gửi thư rác SMS sẽ làm tổn hại đến công việc kinh doanh của bạn và có thể tác động tiêu cực đến sức mạnh của tiếp thị qua SMS nói chung. Về cơ bản, “hãy suy nghĩ kỹ trước khi gửi thêm một chiến dịch SMS nữa”, Viktoria khuyên. “Tôi nghĩ nếu được thực hiện một cách có chừng mực và có sự cân nhắc của khách hàng,” cô ấy nói, “SMS sẽ giữ tỷ lệ mở điên cuồng từ 98% trở lên và tỷ lệ nhấp từ 35% trở lên.”

# 3. Tiếp thị chatbot với các công cụ không mã 🤖

Vẻ đẹp của chatbot là nó có thể tự động hóa các tác vụ tốn thời gian cho doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn — nhưng theo cách thân thiện, được cá nhân hóa. Một chatbot Messenger được xây dựng tốt có thể cung cấp hỗ trợ 24/7 sẽ phục vụ và làm hài lòng khách hàng của bạn. Nó có thể giới thiệu các sản phẩm phù hợp với nhu cầu cụ thể của người mua sắm. Nó có thể phục hồi các xe hàng bị bỏ rơi để bạn có thể tăng doanh số bán hàng. Và phần hay nhất: Bạn có thể tạo một chatbot cơ bản trong ba phút và một chatbot phức tạp hơn trong vài giờ hoặc vài ngày — không cần viết mã.

Chúng tôi đã có Dana Tran, đồng sáng lập CodelessBot , trong tập này để chia sẻ một số yếu tố cần phải có đối với bất kỳ chatbot không mã nào cho thương mại điện tử:

  • Giải quyết một vấn đề cụ thể 🚨Dana nói rằng các nhà xây dựng bot trước tiên nên tự hỏi bản thân tại sao họ lại xây dựng một chatbot. Dana giải thích: “Và trừ khi bạn có câu trả lời cho câu hỏi đó, bạn thực sự không nên bắt đầu xây dựng bất cứ thứ gì. Quyết định vấn đề cấp bách nhất của doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn là gì và xác định loại trợ giúp hoặc thông tin mà người dùng của bạn cần nhất. Sau đó, xây dựng một bot Messenger với những điều đó. Chọn mục tiêu, sau đó xây dựng kinh nghiệm. Một bot được xây dựng cho quá nhiều trường hợp sử dụng (hoặc trường hợp sử dụng không rõ ràng) có thể trở nên khó hiểu hơn là hữu ích.
  • Hãy suy nghĩ thấu đáo 📦Với một chatbot tự động hóa tiếp thị, bạn có cơ hội tạo ra trải nghiệm thú vị và đáng nhớ cho người dùng. Dana đưa ra ý tưởng trang bị cho bot Facebook của bạn một thẻ cào kỹ thuật số hoặc trải nghiệm quay bánh xe. Các thao tác chạm được đánh bạc như thế này nâng cao tính tương tác của trải nghiệm và chúng có thể giúp chuyển người dùng xuống kênh bán hàng thương mại điện tử theo cách độc đáo, hấp dẫn.
No_code trong marketing là công cụ không thể thiếu và ngày càng thịnh hành 1
Dana cung cấp một số mẫu chatbot thương mại điện tử hấp dẫn khác nhau trên trang web của cô ấy , bao gồm thẻ cào kỹ thuật số và các chức năng quay vòng.

Dana cung cấp một số mẫu chatbot thương mại điện tử hấp dẫn khác nhau trên trang web của cô ấy , bao gồm thẻ cào kỹ thuật số và các chức năng quay vòng.

  • Tập trung vào giá trị 💡Một lý do khiến các bot của Facebook Messenger trở nên mạnh mẽ như vậy chỉ là: Chúng sống trên Facebook Messenger, nơi mọi người đã quen với việc trò chuyện với gia đình và bạn bè. Vì vậy, nếu bạn gửi thư rác và lạm dụng đặc quyền tiếp cận người dùng ở đó, bạn sẽ mất đặc quyền đó. Đảm bảo tuân thủ các chính sách nhắn tin của Facebook. Chỉ trang bị cho chatbot thương mại điện tử của bạn những thông điệp và thông tin hữu ích cho người dùng. Bởi vì nếu họ chặn bạn, bạn đã đánh mất niềm tin của người đó vào thương hiệu của mình (và Facebook có thể gây ra hậu quả cho trang của bạn nếu điều này xảy ra quá thường xuyên).

#4. Tiếp thị video với các công cụ không mã 🎥

Mức tiêu thụ video trên thiết bị di động tăng 100% mỗi năm. Thêm vào đó, 72% khách hàng nói rằng họ muốn tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ qua video. Vì vậy, bạn đã biết tiếp thị video là một công cụ vô cùng mạnh mẽ cho các cửa hàng trực tuyến. Đồng thời, web đang trở nên bão hòa với nội dung video. Người tiêu dùng có vô số lựa chọn khi chọn một clip để xem. Đó là lý do tại sao video được cá nhân hóa có thể giúp thương hiệu của bạn nổi bật so với đối thủ cạnh tranh — và vâng, không có công cụ mã nào cho điều đó.

Một cái tên là Hippo Video, và Trưởng bộ phận Tiếp thị Nikhil Premanandan của họ đã tham gia cùng chúng tôi trong chương trình để cho chúng tôi biết về nó. Anh ấy nói rằng mục tiêu của video được cá nhân hóa là “tránh xa những tin nhắn lạnh lùng và thay vào đó là nuôi dưỡng những lời chào nồng nhiệt.” Nikhil giải thích rằng Hippo lấy dữ liệu khách hàng từ CRM của bạn, sau đó sử dụng dữ liệu đó để tạo video được cá nhân hóa cho những người dùng cụ thể. Nó có thể bao gồm hình ảnh của sản phẩm mà họ đã xem lần cuối, văn bản có tên của họ, một bài hát phổ biến ở quốc gia của họ, v.v.

Truy cập trang web của Hippo Video để cá nhân hóa video này với tên của bạn, vì vậy bạn có thể xem cách hoạt động của nó.

Một video được tùy chỉnh cao như thế này cho khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng mà bạn quan tâm đến trải nghiệm của họ. Nó giúp xây dựng lòng tin và sự kết nối. 71% người mua sắm cảm thấy thất vọng khi trải nghiệm mua sắm của họ không mang tính cá nhân và các công cụ video như Hippo là một cách khác không cần mã để giải quyết vấn đề khó khăn này.

Mẹo chuyên nghiệp của Nikhil để tận dụng tối đa video được cá nhân hóa: Gửi chúng qua email với các từ video bên trong dòng chủ đề. Ông nói rằng thủ thuật này có thể tăng tỷ lệ mở lên 27%. Và khi người dùng mở email để tìm một video tùy chỉnh được tạo riêng cho họ, họ sẽ ngạc nhiên và sẵn sàng thực hiện hành động (như nhấp qua hoặc thậm chí mua hàng).

Theo Chatfuel