CHIA SẺ

Con người là tài sản đắt giá, phức tạp và quý giá nhất của bất kỳ công ty nào. Nhưng tất cả quá thường xuyên, chúng ít được hiểu nhất .

Chúng tôi tin rằng sự trưởng thành về cảm xúc là chìa khóa để hiệu suất và sự tham gia của nhân viên tốt hơn . Dịch vụ của chúng tôi được xây dựng dựa trên hơn 10 năm kinh nghiệm làm việc với
các cá nhân và tổ chức để phát triển trí tuệ cảm xúc.

Các chương trình học tập của chúng tôi nhằm mục đích mang lại những thay đổi thực sự trong hành vi, giúp nhân viên vượt qua các rào cản và
tiếp cận công việc với trọng tâm hơn, tự tự tin và trưởng thành. Tài liệu
có nền tảng lý thuyết vững chắc – được đúc kết từ triết học và liệu pháp tâm lý – được chuyển tải theo một phong cách rõ ràng.

Cách tiếp cận của chúng tôi tạo ra một không gian để tự phản ánh có cấu trúc khi chúng tôi tìm cách thu hút người tham gia với những ý tưởng mạnh mẽ rút ra từ văn hóa và lịch sử có thể thay đổi cách chúng ta nhìn nhận về
bản thân và những người khác.

Các nghiên cứu của công ty tư vấn nhân sự Hay Group cho thấy rằng những người hoạt động tốt nhất trong bất kỳ doanh nghiệp nào, xu hướng là những người có kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân tốt nhất và mức độ hiểu biết bản thân cao nhất.

Các hội thảo được mô tả ở đây được thiết kế để tạo ra sự thay đổi lâu dài cho
các cá nhân tham gia, trong công việc và trong chính cuộc sống.


20 KỸ NĂNG CẢM XÚC

Chúng tôi đã xác định được 20 cảm xúc những kỹ năng mà chúng tôi tin là cần thiết để các cá nhân và nhóm phát triển trong công việc. Bạn sẽ tìm thấy thêm chi tiết về những gì được đề cập trong mỗi hội thảo trên các trang sau.

TRƯỜNG SỐNG

Học các kỹ năng mới trong môi trường tập thể là cách lý tưởng để giúp mọi người kết nối, đặc biệt là vào thời điểm mà các nhóm kinh doanh thường làm việc từ xa, phân tán trên các địa điểm và múi giờ khác nhau. Đó là lý do tại sao chúng tôi tổ chức một loạt các hội thảo hấp dẫn, ảo hoặc trực tiếp, truyền đạt cốt lõi của các bài giảng kinh doanh của chúng tôi để giúp các nhóm và tổ chức phát triển.

Bản chất mô-đun của các hội thảo của chúng tôi có nghĩa là chúng tôi có
thể cung cấp cho bạn một chương trình tùy chỉnh được thiết kế
theo nhu cầu cụ thể của bạn.
Cách các hội thảo ảo của chúng tôi được phân phối

Được tổ chức trên nền tảng hội nghị web và được dẫn dắt bởi đội ngũ giảng viên đẳng cấp thế giới của chúng tôi, các hội thảo của chúng tôi có tính tương tác và cộng tác cao: người tham gia có thể giơ
tay để đặt câu hỏi, bỏ phiếu trong
cuộc thăm dò ý kiến ​​nhóm và vào các khu vực riêng tư cho các bài tập nhóm. Cấp độ này tương tác và làm việc nhóm nhỏ đảm bảo rằng các hội thảo ảo của chúng tôi mang đến trải nghiệm hấp dẫn , giàu thông tin và được sắp xếp cao .

CÁC KỸ NĂNG CẢM XÚC

Việc đào tạo có hiệu quả nhất khi nó được cung cấp dưới dạng miếng vừa ăn.
Vì vậy, trước và sau mỗi hội thảo, chúng tôi cung cấp một tập hợp các
bài tập và nội dung được thiết kế đẹp mắt, nhằm thúc đẩy
tư duy đúng đắn để sẵn sàng cho hội thảo và đưa các bài học vào sau đó. Các bài tập này bao gồm các thí nghiệm suy nghĩ ngắn gọn, vui nhộn và nội dung để lưu giữ và tham khảo vào những lúc cần thiết trong tương lai.

Ngày nay, các doanh nghiệp – và nhân viên của họ – phải học hỏi liên tục:
phản ứng với sự thay đổi và đổi mới bằng cách duy trì sự nhanh nhẹn. Theo
Accenture Digital, 93% giám đốc điều hành tin rằng ngành của họ sẽ
trải qua những thay đổi và gián đoạn lớn trong vài năm tới,
nhưng chỉ 20% cảm thấy đã chuẩn bị đầy đủ để thích ứng và ứng phó.

Trong phiên họp kéo dài hai giờ này, chúng tôi sẽ:

«Thảo luận về lý do tại sao chúng ta thường sợ thay đổi
và làm thế nào chúng ta có thể bớt sợ hãi nó hơn.

¢ Thực hành các kỹ thuật để nuôi dưỡng
tâm hồn cởi mở đối với sự thay đổi và các
chiến lược mới để thực hiện nó.

¢ Học các kỹ thuật giàu trí tưởng tượng để
phát triển các ý tưởng mới, thay vì dựa
vào các mô hình cũ.

¢ Học các phương pháp đối phó với sự không chắc chắn
và thất bại cũng như nắm bắt khả năng
ứng biến, không chắc chắn và phát triển.

Điều gì đặc trưng cho sự thành thạo của kỹ năng này?

Những nhân viên thích ứng đã vượt qua

sợ thay đổi và thường
lạc quan về kết quả của
thay đổi tổ chức . Họ cảm thấy thoải mái trong
những môi trường thay đổi và không thể đoán trước và
đóng góp tích cực vào việc thực hiện

của sự thay đổi.

10

Đặc điểm của việc thiếu kỹ năng này là gì?

Những nhân viên thiếu khả năng thích ứng sẽ
thể hiện sự
phản kháng tích cực hoặc thụ động đối với sự thay đổi của tổ chức hoặc cảm thấy
tê liệt và lo lắng khi
môi trường làm việc của họ thay đổi. Ngay cả trong các đội mới,
họ vẫn thích gắn bó với thói quen cũ và
cân nhắc thay đổi tổ chức nhiều hơn

như một mối đe dọa hơn là một cơ hội.

Không ai bình tĩnh mọi lúc. Chúng ta cũng không nên như vậy; cảm giác sợ hãi và
adrenaline có thể hữu ích và giúp chúng ta thực hiện trong những tình huống ngặt nghèo.
Tuy nhiên, nhiều người trong chúng ta phải vật lộn trong công việc với căng thẳng, lo lắng
và kiệt sức quá mức . Thật vậy, số liệu từ Trung tâm Sức khỏe Tâm thần cho thấy
căng thẳng và những khó khăn về sức khỏe tâm thần khiến nền kinh tế Vương quốc Anh đi lên 30 tỷ bảng một năm.

Trong phiên họp kéo dài hai giờ này, chúng tôi sẽ:

¢ Hãy xem xét tại sao việc trải qua sự thay đổi
lại khó khăn đến vậy.

¢ Học cách đương đầu với những thử thách và thất bại
mà không lo lắng, hoảng sợ hay tuyệt vọng.

* Tạo một hộp công cụ tài nguyên để sử dụng
khi thời điểm khó khăn và học cách
phát triển các chiến lược đối phó mới, hữu ích hơn.

«Khám phá cách chúng ta có thể có một cái
nhìn mới về những sự kiện khó khăn.

Điều gì đặc trưng cho sự thành thạo của kỹ năng này?

Nhân viên có mức độ bình tĩnh cao có
thể điều chỉnh và điều chỉnh cảm xúc

tức giận hoặc thất vọng và – nếu cần
– thể hiện chúng theo cách xây dựng.
Khi những thách thức hoặc vấn đề nảy sinh,

họ thường cam kết với các
giải pháp thay thế hơn là vấn đề-

tư duy định hướng.

Đặc điểm của việc thiếu kỹ năng này là gì?

Một nhân viên gặp khó khăn với sự bình tĩnh

được đặc trưng bởi
phản ứng bốc đồng, tức giận khi mọi thứ không diễn ra như mong đợi.
Họ thường vô tình tạo ra
bầu không khí căng thẳng trong nhóm và thường khó có thể
hướng đến tư duy hướng đến giải pháp hơn.

11

Để ngay cả những ý tưởng hay nhất cũng có
tác động lớn nhất , chúng cũng cần được truyền đạt bằng một kỹ năng

thường bị bỏ quên ở nơi làm việc: sự quyến rũ.

Trong phiên họp kéo dài hai giờ này, chúng tôi sẽ:

¢ Khám phá lý do tại sao tính dễ bị tổn thương thường
là yếu tố quan trọng tạo
nên sự quyến rũ của người khác .

¢ Học cách chú ý lắng nghe
và khuyến khích người khác.

¢ Thảo luận về cách sự quyến rũ và khuyến khích
thường là động lực tốt hơn một số
lựa chọn thay thế khác.

«Xem xét một số mẹo và khuyến nghị
về cách nuôi dưỡng tích cực và lâu dài.
mối quan hệ với đồng nghiệp, khách hàng
và các bên liên quan.

Điều gì đặc trưng cho sự thành thạo của kỹ năng này?

Hành vi của những nhân viên quyến rũ được
đặc trưng bởi việc thừa nhận
sai lầm của chính bạn và thể hiện
mức độ dễ bị tổn thương thích hợp . Những người quyến rũ là
những người biết lắng nghe, họ làm tăng giá trị bằng cách đặt những
câu hỏi đúng. Họ được coi là
đáng tin cậy, nói chung có
danh tiếng tốt trong tổ chức và được
đồng nghiệp quý mến.

12

Đặc điểm của việc thiếu kỹ năng này là gì?

Nhân viên thiếu duyên dáng thường ít kết nối trong tổ chức. Họ có thể cảm thấy khó khăn khi tích cực lắng nghe người khác và dành cho họ mức độ
khen ngợi và đánh giá cao. Họ ít có khả năng thừa nhận sai lầm và khó
bày tỏ sự quan tâm thực sự của mình đến người khác.

Kỹ năng giao tiếp của một nhóm càng mạnh thì kết quả càng tốt:
nghiên cứu của Phòng thí nghiệm Động lực học Con người của MIT cho thấy rằng giao tiếp tốt là yếu tố không thể thiếu đối với sự thành công của các nhóm có hiệu suất cao.
Điều này làm cho điều quan trọng là chúng ta phải học cách truyền tải những thông điệp khó khăn nhưng quan trọng vào thời điểm thích hợp, với sự rõ ràng, tôn trọng và kiên nhẫn.

Trong phiên họp kéo dài hai giờ này, chúng tôi sẽ:

¢ Xem xét các rào cản để giao tiếp tốt
trong công việc.

* Học cách ‘điều chỉnh’ các tín hiệu mà chúng ta
đang cho người khác và cách người khác
có thể nhìn thấy chúng ta.

¢ Luyện nghe tốt hơn và
đặt câu hỏi đúng.

¢ Học cách thành kiến ​​có thể cản trở
giao tiếp và cách phát hiện
trước những cạm bẫy tiềm ẩn trong giao tiếp.

Điều gì đặc trưng cho sự thành thạo của kỹ năng này?

Những người giao tiếp tốt thường xuyên kiểm tra để
xem liệu người kia đã hiểu họ chưa.
Họ nhận thức được rằng họ có thể mang những
giả định mà người kia không
và ngược lại. Một người giao tiếp có kỹ năng
tích cực lắng nghe bằng cách
đặt những câu hỏi trấn an và khuyến khích thảo luận cởi mở.
Sự lựa chọn từ ngữ của họ có ý thức, lịch sự và
không phán xét.

Đặc điểm của việc thiếu kỹ năng này là gì?

Nhân viên thiếu kỹ năng giao tiếp thường dẫn đến hiểu lầm hoặc
xung đột có thể tránh được. Trong các cuộc trò chuyện, họ có thể gặp khó khăn trong việc tìm kiếm sự cân bằng giữa nói và nghe. Họ có xu hướng
đưa ra các giả định, không đặt câu hỏi làm rõ và không trấn an người khác khi cần thiết, bỏ qua yếu tố cảm xúc của giao tiếp tốt (các kỹ năng
trở nên quan trọng gấp đôi nhờ sự phát triển của các cuộc gọi điện video và tương tác trực tuyến).

13

Những dự án và kế hoạch vĩ đại nhất chết vì lý do nào đó mà chúng tôi không dám. Thật vậy, nghiên cứu cho thấy rằng có mức độ tự tin phù hợp khiến chúng ta dễ mến hơn, làm việc hiệu quả, có ảnh hưởng và cuối cùng là thành công. Đó là lý do tại sao gần một nửa số nhà tuyển dụng nói rằng họ tìm kiếm sự tự tin khi tuyển dụng.

Trong phiên họp kéo dài hai giờ này, chúng tôi sẽ:

«Học cách xác định mức độ
tin cậy phù hợp cho một nhiệm vụ nhất định.

«Xác định nguồn tự tin mà chúng ta có thể dựa
vào và cách đối phó với lo lắng.

«Học cách vượt qua thất bại và
tự tin khi mọi thứ trở nên khó khăn.

¢ Khám phá lịch sử cá nhân của chúng tôi có
thể vô ích xác định mức độ
tự tin mà chúng tôi mang lại cho các nhiệm vụ như thế nào.

Điều gì đặc trưng cho sự thành thạo của kỹ năng này?

Nhân viên có mức độ tự tin cao
có thể công khai thể hiện kỹ năng của họ
và ăn mừng thành công của mọi người. Họ
nói lên những ‘tiếng nói bên trong’ tiêu cực mà
thường là nguồn gốc của sự tự phê bình
khiến chúng ta không còn tiềm năng. Khi nói
đến các dự án và thách thức mới trong công việc,
họ rất lạc quan và thực tế về việc
theo đuổi mục tiêu.

14

Đặc điểm của việc thiếu kỹ năng này là gì?

Nhân viên thiếu tự tin thường có nhiều khả năng tự phá hoại.
Họ có xu hướng thảm họa hậu quả của những sai lầm hoặc thất bại.
Do cảm giác thiếu hụt, họ có thể khó bám sát thời hạn và ngại
giao kết quả. Trình bày công khai tác phẩm của họ thường là một thách thức đáng kể.

Einstein nói rằng tất cả chúng ta đều là những thiên tài bẩm sinh – điều này cho thấy rằng rất nhiều giáo dục đã tước bỏ khả năng sáng tạo bẩm sinh của chúng ta. Thông thường, áp lực phải nghiêm túc, cùng với căng thẳng, lo lắng và tự phê bình khiến chúng ta không thể sáng tạo hoàn toàn. Với tư duy và chiến lược đúng đắn, chúng tôi có thể vượt qua những trở ngại này và đưa sự sáng tạo trở lại cuộc sống hàng ngày và sự nghiệp chuyên nghiệp của chúng tôi.

Trong phiên họp kéo dài hai giờ này, chúng tôi sẽ:

¢ Tìm hiểu huyền thoại và thực tế của quá trình sáng tạo.

¢ Khám phá trực giác của chúng ta và học cách truy cập nó thường xuyên.

¢ Tìm hiểu các chiến lược để nảy ra ý tưởng mới và vượt qua các khối sáng tạo.

¢ Phản ánh điểm mạnh và điểm yếu của bản thân trong quá trình sáng tạo.

Điều gì đặc trưng cho sự thành thạo của kỹ năng này?

Nhân viên sáng tạo có thể xem xét mọi thứ từ các quan điểm khác nhau và
thách thức các giả định cố định theo thứ tự để giải quyết một vấn đề liên quan đến công việc. Họ thường có tư duy cởi mở và cảm thấy thoải mái với các quy trình lặp đi lặp lại có nguy cơ thất bại. Họ có thể tách rời lòng tự trọng của mình ra khỏi ý tưởng của họ và từ bỏ những đề xuất không thực tế.

Đặc điểm của việc thiếu kỹ năng này là gì?

Những nhân viên thiếu tính sáng tạo thường cảm thấy khó khăn khi thử một cái gì đó mới và thích những phương pháp quen thuộc. Họ có thể kiềm chế bản thân bằng cách chỉ trích ý tưởng của mình hoặc cắt giảm ý kiến ​​của người khác.
Ngoài ra, họ có thể dựa quá nhiều vào người khác để giúp giải quyết vấn đề.

15

Đưa ra quyết định đúng đắn là khía cạnh cơ bản của việc trở thành một
đồng nghiệp đáng tin cậy hoặc một nhà lãnh đạo xuất sắc. Tuy nhiên, thông thường, các nghiên cứu cho thấy, cảm xúc của chúng ta có ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng ra quyết định của chúng ta , ngăn cản chúng ta đưa ra những phán đoán đúng đắn.

Trong phiên họp kéo dài hai giờ này, chúng tôi sẽ:

«Xem xét các rào cản đối với việc ra quyết định hiệu quả
, bao gồm sự mệt mỏi khi quyết định, sợ
hối hận và thiếu hiểu biết về bản thân.

¢ Khám phá
phong cách ra quyết định cá nhân của chúng ta .

¢ Lập kế hoạch về cách chúng tôi sẽ hành động
theo quyết định của mình và theo dõi và
điều chỉnh theo thời gian.

«Tìm hiểu các chiến lược để đạt được những
quyết định sáng suốt hơn , khôn ngoan hơn.

Điều gì đặc trưng cho sự thành thạo của kỹ năng này?

Nhân viên quyết đoán có xu hướng hành động một cách kịp thời, đồng thời lưu ý ảnh hưởng và thành kiến ​​của riêng họ. Họ sẵn sàng hy sinh và đánh giá lại các quyết định ở giai đoạn sau. Hành vi của họ

được đặc trưng bởi các ưu tiên mạnh mẽ và nhất quán , nhận thức về các mục tiêu và nguồn lực cũng như khả năng quản lý và điều chỉnh những sai lầm ban đầu.

16

Đặc điểm của việc thiếu kỹ năng này là gì?

Nhân viên thiếu tính quyết đoán có nguy cơ trì hoãn cao hơn. Do lo lắng
về hậu quả của các quyết định của mình, họ gặp khó khăn trong việc ưu tiên hoặc chấp nhận đánh đổi. Điều này có thể dẫn đến những quyết định vội vàng và một vòng luẩn quẩn của sự thiếu quyết đoán. Những
hậu quả trong tổ chức thường bao gồm sự mệt mỏi trong quyết định trong nhóm, sự trì hoãn, suy nghĩ nhóm và phụ thuộc vào ý kiến ​​của đồng nghiệp, điều này làm tăng khả năng quản lý vi mô.

Hội thảo cung cấp các kỹ thuật xử lý các cuộc thảo luận nhạy cảm và các
cuộc đàm phán khó khăn. Ngoại giao là nghệ thuật điều hướng xung quanh
các vấn đề khó khăn và nhạy cảm mà không gây ra thảm họa hoặc đau khổ không cần thiết.
Các nghiên cứu chỉ ra rằng kỹ năng ngoại giao kém là nguyên
nhân khiến năng suất của nhân viên giảm mạnh.

Trong phiên họp kéo dài hai giờ này, chúng tôi sẽ:

¢ Học cách xác định các phong cách xung đột khác nhau
ở người khác và ở chính chúng ta.

¢ Xem xét giá trị của phép lịch sự – một
kỹ năng quan trọng trong bất kỳ tổ chức nào —- và cách áp dụng
nó trong những tình huống khó khăn.

¢ Thực hành sự đồng cảm với những người mà chúng ta
cảm thấy khó khăn.

¢ Cân nhắc khi nào nên nhấn mạnh quan điểm của chúng ta,
khi nào cần thỏa hiệp, khi nào nên để mọi thứ
trôi qua và khi nào cần tìm ra
giải pháp hợp tác thực sự .

Điều gì đặc trưng cho sự thành thạo của kỹ năng này?

Nhân viên ngoại giao giỏi xử lý xung đột. Họ có thể xác định
lợi ích của các bên khác nhau và tận hưởng đàm phán tập trung vào giải pháp dẫn đến thỏa hiệp lẫn nhau. Họ thể hiện sự quan tâm đến người khác, thể hiện sự đồng cảm và
đồng thời được trang bị
kỹ năng giao tiếp tuyệt vời , thuyết phục và
quyết đoán.

Đặc điểm của việc thiếu kỹ năng này là gì?

Những nhân viên thiếu khả năng ngoại giao có xu hướng
tạo ra xung đột và kéo dài bất đồng.
Họ có thể dễ có
biểu hiện giận dữ hoặc
hành vi hung hăng thụ động . Ngoài ra, họ có thể thấy
mình quá thụ động, làm việc với
các vấn đề thay vì giải quyết chúng một cách trực
tiếp. Thể hiện sự đồng cảm và xác định
nhu cầu và sở thích của đồng nghiệp
thường là một thách thức đối với họ.

17

Kết quả cuối cùng của việc thiếu hiệu quả không chỉ là sự kém hiệu quả,

đó là sự hối tiếc. Để hoàn thành danh sách việc cần làm không bao giờ kết thúc và giải quyết được nhiều nhu cầu của người khác, chúng ta phải sắp xếp các nhiệm vụ cấp bách từ những nhiệm vụ quan trọng đơn thuần và tạo thói quen làm việc hiệu quả.

Trong phiên họp kéo dài hai giờ này, chúng tôi sẽ:

* Xem xét điều gì khiến việc
hoàn thành công việc trở nên khó khăn, bao gồm cả những
rào cản về cảm xúc và tâm lý.

¢ Tìm hiểu những cách cụ thể để thích ứng với
cách tiếp cận của chúng ta đối với nhiệm vụ hiện có.

«Xem xét các chiến lược để ưu tiên các nhiệm vụ và

lập kế hoạch hành động thực tế, hiệu quả hơn.

¢ Thảo luận về các thói quen và kỹ thuật
có thể giúp chúng ta đánh bại sự trì hoãn, đi
‘đường tắt’ chiến thuật và đánh giá lại
mục tiêu tổng thể của chúng ta .

¢ «Học cách tận dụng tối đa phản hồi
để trở nên hiệu quả hơn.

Điều gì đặc trưng cho sự thành thạo của kỹ năng này?

Nhân viên hiệu quả được đặc trưng

hoàn thành công việc và
tận dụng thời gian. Họ cảm thấy thoải mái khi tin tưởng
nhóm và đồng nghiệp của mình thực hiện
công việc được giao một cách chính xác. Việc thiết lập các ưu tiên và đưa ra các
hướng dẫn rõ ràng cũng như việc tiếp nhận và
đưa ra phản hồi đến với họ một cách tự nhiên.

18

Đặc điểm của việc thiếu kỹ năng này là gì?

Sự thiếu hiệu quả thường có thể được quan sát thấy
ở những nhân viên cấp dưới, những người đấu tranh để nói ‘không’.
Những nhân viên có kinh nghiệm hơn có thể bộc lộ
sự kém hiệu quả của họ khi gặp
khó khăn trong việc ủy ​​thác nhiệm vụ. Cả hai nhóm đều
có thể cảm thấy quá tải và làm việc quá sức,
dựa vào thời gian dài và
quản lý vi mô không cần thiết . Việc thiếu hiệu quả
có thể dẫn đến kiệt sức hoặc kiệt sức.

Mặc dù nhiều người trong chúng ta sợ nó hơn cả cái chết, nhưng biết cách nói chuyện với

những người khác trước các nhóm nhỏ hoặc lớn là một kỹ năng quan trọng nhưng bị bỏ quên ở
nơi làm việc hiện đại. Đó là một loại bùa chú đáng ghen tị khiến chúng ta
trở nên mạnh mẽ hơn rất nhiều và tất cả chúng ta đều có thể học cách sử dụng.

Trong phiên họp kéo dài hai giờ này, chúng tôi sẽ:

¢ «Tìm hiểu cách khắc phục những điều phổ biến nhất

rào cản đối với giao tiếp công cộng hiệu quả

¢ Khám phá các yếu tố chính của một
thông điệp tốt và thực hành áp dụng chúng
vào công việc của chúng ta.

¢ Thực hành trình bày cơ thể và giọng nói của chúng ta
một cách chân thực, hấp dẫn.

«Thực hành vượt qua lo lắng và tự
ý thức trong các bài thuyết trình trước đám đông.

Điều gì đặc trưng cho sự thành thạo của kỹ năng này?

Các nhân viên có năng lực cảm thấy thoải mái khi
trình bày công việc của họ và đi qua

thuyết phục và đáng tin cậy. Họ dễ dàng
xem xét các quan điểm khác nhau
và điều chỉnh phong cách của mình cho phù hợp với khán giả.
Khả năng hùng biện thường gặp ở những nhân viên
không sợ hãi khi thể hiện
sự nhiệt tình và niềm đam mê chiến thắng đối với chủ đề của họ.

Đặc điểm của việc thiếu kỹ năng này là gì?

Nhân viên thiếu
khả năng hùng biện có thể tỏ ra nhút nhát trong các cuộc họp nhóm

và cảm thấy lo lắng trước khán giả.

Đó là lý do tại sao ý kiến ​​và ý tưởng của họ
thường ít xuất hiện trong tâm trí người khác,

và nhóm của họ có thể ít động lực hơn.

Ngoài ra, họ có thể gặp khó khăn trong việc nhận ra
khoảng cách kiến ​​thức giữa mình

và những người khác.

19

Cảm nhận và thể hiện sự đồng cảm gắn liền với hiệu suất tốt hơn
trong công việc và đặc biệt là khả năng lãnh đạo tốt hơn.

Trong phiên họp kéo dài hai giờ này, chúng tôi sẽ:

¢ Xem xét sự khác biệt giữa
cảm thông và cảm thông.

¢ Thực hành sử dụng sự đồng cảm như một cách
xây dựng kết nối và vượt qua
xung đột.

* Cân nhắc việc sử dụng sự đồng cảm trong việc tạo ra
các sản phẩm và giải pháp có hiệu quả
với người khác.

¢ Thực hành dự đoán nhu cầu của
người khác.

Điều gì đặc trưng cho sự thành thạo của kỹ năng này?

Nhân viên đồng cảm tích cực tính đến
nhu cầu và cảm xúc của
đồng nghiệp, khách hàng và các bên liên quan khác.
Họ giỏi giải quyết xung đột, tỏ ra
kiên nhẫn và dành thời gian cho những lời giải thích.
Đồng nghiệp hoặc thành viên trong nhóm của họ thường
cảm thấy được đánh giá cao và công nhận. Sự đồng cảm
đặc biệt hữu ích trong các vị trí lãnh đạo
cũng như trong các vai trò tập trung vào xã hội như

như dịch vụ khách hàng hoặc chăm sóc sức khỏe.

20

Đặc điểm của việc thiếu kỹ năng này là gì?

Sự thiếu đồng cảm có thể được nhìn thấy trong các đội
có xung đột lặp đi lặp lại và không được giải quyết.
Những nhân viên đang đấu tranh với sự đồng cảm thường cảm
thấy vô cùng khó chịu khi phải hiểu
người khác và lựa chọn của họ. Họ có thể
vô tình làm tổn thương hoặc khó chịu người khác trong
các cuộc họp và họ hiếm khi mất thời gian để
giải thích quan điểm của mình hoặc hỏi quan điểm
của người khác.

Kinh doanh là một niềm đam mê lớn của thời đại chúng ta. Chúng tôi thường nghĩ

của các doanh nhân là những người chấp nhận rủi ro táo bạo với những ý tưởng hoàn toàn độc đáo, nhưng
tất cả chúng ta đều có thể hưởng lợi từ suy nghĩ như một doanh nhân: tạo ra những ý tưởng mới,
hiểu những gì khách hàng cần và liên tục đánh giá
sản phẩm cuối cùng để tìm kiếm những cải tiến.

Trong phiên họp kéo dài hai giờ này, chúng tôi sẽ:

¢ Xem xét cách sử dụng những hiểu biết sâu sắc về
tinh thần kinh doanh để đưa
công việc sáng tạo của chúng ta lên một tầm cao mới.

¢ Xem xét những huyền thoại về những gì cần thiết
để suy nghĩ như một doanh nhân.

¢ Thực hành sử dụng sự đồng cảm để khám phá những gì
khách hàng tiềm năng của chúng tôi thực sự yêu thích.

¢ Xem xét vai trò của nhu cầu cao hơn trong việc
phát triển các ý tưởng và sản phẩm mới.

Điều gì đặc trưng cho sự thành thạo của kỹ năng này?

Những nhân viên có
tinh thần kinh doanh cao thường làm việc với
tư duy cởi mở. Điều này cho phép họ chủ động
phát hiện và đánh giá
nhu cầu của khách hàng và đồng nghiệp của họ. Thành thạo trong việc tìm kiếm những
ý tưởng mới để cải thiện hoạt động kinh doanh của mình, họ sử dụng xem
xét nội tâm như một kỹ thuật để đánh giá
nhu cầu thể chất và cảm xúc có thể
cải thiện trải nghiệm tổng thể của khách hàng.

Đặc điểm của việc thiếu kỹ năng này là gì?

Một nhân viên thiếu tinh thần kinh doanh
thường không dành thời gian hoặc cảm thấy
khó khăn trong việc ‘thu nhỏ’ và phản ánh ở
cấp độ siêu cao về sản phẩm và dịch vụ

họ cung cấp. Họ thường không
suy nghĩ hoặc chia sẻ những ý tưởng mới, tin
rằng không thể có bất cứ điều gì mới trong

một lĩnh vực nhất định.

21
Đổi mới

\ l7
/ \\

Đó là một điều để có một ý tưởng hay và một điều khác để đưa
ý tưởng đó vào thực tế. Hội thảo này được thiết kế để giúp bạn suy nghĩ
về những việc cần làm sau khi một ý tưởng tốt xuất hiện, từ
nguyên mẫu đầu tiên đến việc giữ chân các bên liên quan khi bạn mở rộng quy mô

tăng lên trong nhiều năm.

Trong phiên họp kéo dài hai giờ này, chúng tôi sẽ:

¢ Thực hành tạo mẫu thiết kế và quảng cáo chiêu hàng
để các bên liên quan mua ý tưởng của chúng tôi.

¢ Xem xét cách thu hút nhiều bên liên quan
tham gia và tham gia vào vòng lặp.

¢ Suy nghĩ về cách giữ cho dự án của chúng ta
hoạt động lâu dài.

¢ Khám phá các phản ứng của chúng ta đối với thất bại và rủi ro,
chúng đến từ đâu trong cuộc sống của chúng ta và cách
chúng ta có thể nắm bắt những điều chưa biết và học hỏi
từ những thất bại.

Điều gì đặc trưng cho sự thành thạo của kỹ năng này?

Những nhân viên sáng tạo thường có thể được tìm thấy
ở các vị trí lãnh đạo. Họ tự tin
và sẵn sàng chấp nhận rủi ro, trách nhiệm
và thậm chí chấp nhận thất bại khi cần thiết.
Để dẫn dắt một nhóm tiến lên, họ
tích cực thúc đẩy sự thay đổi, nhấn mạnh
tầm quan trọng của nó và đóng vai trò là một
hình mẫu mạnh mẽ cho những lợi ích của nó.

22

Đặc điểm của việc thiếu kỹ năng này là gì?

Có thể thấy sự thiếu đổi mới

trong tư duy cứng nhắc hơn là linh hoạt.
Những nhân viên này rất khó để từ bỏ

nghi ngờ và lo lắng về những thay đổi đối
với sản phẩm, dịch vụ hoặc công ty của họ.
Họ có xu hướng tập trung vào rủi ro hơn là
phần thưởng và sự thụ động của họ có thể làm chậm
quá trình đổi mới.

Khả năng lãnh đạo

Trong suốt nhiều thời đại, người ta đã viết nhiều về đặc điểm của những
nhà lãnh đạo vĩ đại . Thật dễ dàng để cảm thấy bị đe dọa. Hoặc, áp dụng một phong cách không phải của
riêng chúng tôi . Khả năng lãnh đạo khuếch đại những điểm yếu và bất an của chúng ta, cũng như
những điểm mạnh của chúng ta. Ngày nay, một phong cách lãnh đạo đích thực là rất quan trọng để truyền cảm hứng

cam kết và nhận được kết quả.

Trong phiên họp kéo dài hai giờ này, chúng tôi sẽ:

«Thảo luận về bản chất tổng thể của lãnh đạo
và nó đã thay đổi như thế nào qua lịch sử.

¢ Hãy nhìn vào thực tế một số thử thách
trong vai trò lãnh đạo và cách giải quyết chúng.

* Phát triển cách tiếp cận nhân ái hơn
với bản thân để cải thiện mối quan hệ của chúng ta
với những người khác.

¢ Học cách truyền đạt mục đích rõ ràng
với khách hàng và đồng nghiệp.

¢ Xây dựng lực lượng lao động hiệu quả hơn bằng cách
thể hiện sự tin tưởng vào nhân viên hoặc
các thành viên trong nhóm.

Điều gì đặc trưng cho sự thành thạo của kỹ năng này?

Nhân viên có kỹ năng lãnh đạo
tốt có hiểu biết tốt về điểm
mạnh và điểm yếu của họ. Họ có
thể xây dựng một nhóm bù đắp cho
những điểm mù của họ và họ tìm kiếm
phản hồi thường xuyên , dành thời gian để điều chỉnh
hành vi của họ . Đồng thời, các nhà lãnh đạo giỏi
thể hiện sự tin tưởng vào nhóm của họ và có
lòng thương người.

Đặc điểm của việc thiếu kỹ năng này là gì?

Nhân viên mới vào quản lý

hoặc thiếu kỹ năng lãnh đạo có thể hành động bốc đồng,
không thể đoán trước hoặc không đáng tin cậy. Họ có thể

quá tử tế hoặc khoan dung và đấu tranh với
các thành viên trong nhóm nghi ngờ quyền hạn của họ,
hoặc họ có thể dễ bị quản lý vi mô.
Những người đấu tranh để dẫn đầu cũng có thể trở nên
cáu kỉnh và truyền cảm giác
áp lực của họ cho người khác.

23 Tính
khách quan

oO

Cảm xúc đôi khi có thể làm mờ tầm nhìn của chúng ta. Để đưa ra quyết định tốt
và làm việc tốt với những người khác, chúng ta cần có khả năng tách biệt cách
chúng ta cảm nhận về thế giới với cách nó thực tế.

Trong phiên họp kéo dài hai giờ này, chúng tôi sẽ:

¢ Tìm hiểu về những sai sót và
thành kiến khác nhau mà tâm trí chúng ta dễ mắc phải
và cách sửa chữa chúng.

* Xem xét các cách mà chúng ta có thể đánh giá
quá nhiều ý tưởng dựa trên nguồn của chúng và quá
ít dựa trên giá trị độc lập của chúng.

¢ Thực hành nghệ thuật tách biệt khỏi
kinh nghiệm và sở thích của chúng ta
để xem xét mọi thứ theo quan điểm rộng hơn,
phổ quát hơn .

¢ Tìm hiểu các chiến lược để đưa ra quyết định
sẽ phục vụ tốt cho chúng ta trong dài hạn.

Điều gì đặc trưng cho sự thành thạo của kỹ năng này?

Nhân viên thể hiện tính khách quan bằng cách
tách rời và phản ánh những thôi thúc của họ
và tìm kiếm quan điểm của người khác.
Họ có thể giải thích đầy đủ các quyết định của mình và
luôn cởi mở về việc những thành kiến ​​có thể
ảnh hưởng đến họ như thế nào . Những nhân viên khách quan cũng có thể
có ranh giới rõ ràng và ‘quy tắc cơ bản’
giúp họ tránh được những thành kiến ​​hoàn toàn.

24

Đặc điểm của việc thiếu kỹ năng này là gì?

Những người thiếu khách quan có xu hướng đưa
ra quyết định tự phát và bốc đồng dựa
trên nhận thức thiên lệch. Họ có thể cảm thấy hối tiếc
về những hành động và lựa chọn trước đây, hoặc
kịch liệt bảo vệ những quyết định có
hậu quả tiêu cực. Đặt câu hỏi về
quyết định của họ có thể dẫn đến sự phòng thủ hơn
là thảo luận có kết quả.

Vui tươi

Chúng ta thường nghĩ vui chơi là thứ dành riêng cho trẻ em, hoặc tệ hơn,
dành cho những kẻ lười biếng, nhàn rỗi và vô trách nhiệm. Nhưng vui chơi là một công việc nghiêm túc.
Nó giúp chúng ta kết nối với nhau một cách chân thực, phục hồi sau
những tình huống căng thẳng cao độ, tận hưởng công việc và vẫn tò mò về

thế giới xung quanh chúng ta.

Trong phiên họp kéo dài hai giờ này, chúng tôi sẽ:

* Xem xét vai trò của việc kết nối với
đồng nghiệp, khách hàng và khách hàng.

¢ Tìm hiểu về vai trò của sự hài hước trong việc xây dựng
mối quan hệ và giải quyết xung đột.

¢ Thực hành sử dụng trò chơi để tạo ra các ý tưởng
và giải pháp mới cho các vấn đề cấp bách.

¢ Tìm hiểu các cách để biến thói quen hàng ngày của chúng ta trở nên
mạo hiểm và vui tươi hơn.

Điều gì đặc trưng cho sự thành thạo của kỹ năng này?

Nhân viên vui vẻ mang lại sự thú vị và hài hước
cho công việc của họ. Do đó, họ tạo ra một
bầu không khí nhóm cởi mở và thú vị. Họ
có thể lựa chọn sự hài hước một cách có ý thức để xoa dịu
và giải quyết xung đột. Nhìn chung, điều này cung cấp
một không gian thoải mái để thực hành và
thử nghiệm những ý tưởng mới, không
sợ thất bại.

Đặc điểm của việc thiếu kỹ năng này là gì?

Nhân viên thiếu vui tươi có xu hướng

khá nghiêm túc. Họ gặp khó khăn

với những thử nghiệm suy nghĩ và với sự chịu đựng
thất bại. Họ cũng có thể khó
đưa sự đa dạng vào các nhiệm vụ của nhóm mình,
do đó góp phần tạo nên
bầu không khí làm việc khá nhàm chán và đơn điệu.

25
Mục đích

Công việc hàng ngày có thể quá dễ khiến chúng ta cảm thấy buồn chán hoặc kiệt sức.
Đối với nhiều người trong chúng ta, đây là lúc chúng ta bắt đầu mơ tưởng về việc thay đổi
nghề nghiệp. Nhưng những gì chúng ta thường cần nhất là cảm thấy được kết nối lại với
các giá trị cơ bản của chúng ta và tác động lâu dài của công việc hiện tại.

Trong phiên họp kéo dài hai giờ này, chúng tôi sẽ:

¢ Khám phá lại các động lực và giá trị của chúng ta và
học cách ưu tiên chúng.

¢ Khám phá năm lĩnh vực công việc khác nhau mà
chúng ta có thể tìm thấy ý nghĩa.

¢ Dành thời gian suy ngẫm về
vai trò nghề nghiệp và vị trí của nó trong tổ chức của chúng ta.

¢ Tạo một kế hoạch hành động giúp chúng ta mở rộng
ý thức sâu sắc hơn về mục đích của mình.

Điều gì đặc trưng cho sự thành thạo của kỹ năng này?

Nhân viên có ý thức mạnh mẽ về

mục đích hiểu những điều tốt đẹp nó làm
trên thế giới nói chung. Họ xác định điều gì là
quan trọng nhất đối với họ và làm hòa
với những hy sinh cần thiết. Với
triển vọng thực tế , họ điều chỉnh kỳ vọng và cảm thấy
hoàn thành. Họ nhiệt tình nói về
công việc của họ và tạo ra một bầu không khí tích cực.

26

Đặc điểm của việc thiếu kỹ năng này là gì?

Nhân viên thiếu mục đích trong công việc
bị tách rời khỏi cách mà công việc của họ đóng góp
vào lợi ích lớn hơn hoặc giá trị cá nhân.

Họ có thể cảm thấy buồn chán và không hài lòng

và thường xuyên phàn nàn về nó. Do đó,
nhân viên thiếu mục đích đấu tranh

có động lực và có thể làm việc ít

càng tốt, chứng tỏ thấp

hiệu suất công việc.

Khả năng phục hồi

Để vượt qua những thay đổi, căng thẳng và thất bại không thể tránh khỏi của
thế giới nghề nghiệp, các cá nhân và tổ chức cần có khả năng phục hồi.

Trong phiên họp kéo dài hai giờ này, chúng tôi sẽ:

¢ Hãy xem xét tại sao việc trải qua sự thay đổi
lại khó khăn đến vậy.

¢ Học cách phát triển tư duy phát triển,
trong đó những thất bại được coi là
kinh nghiệm học tập tạm thời .

* Tạo một hộp công cụ tài nguyên để sử dụng
khi thời gian khó khăn và xem xét những
chiến lược mới nào có thể hữu ích.

«Khám phá cách chúng ta có thể có một cái
nhìn mới về những sự kiện khó khăn.

Điều gì đặc trưng cho sự thành thạo của kỹ năng này?

Những nhân viên kiên cường có thể duy trì
năng lượng, sức khỏe và năng suất trong
và sau các sự kiện căng thẳng. Họ hiểu
mất mát là một phần tự nhiên của tất cả
cuộc sống nghề nghiệp (và cá nhân), và tư duy phát triển của họ
giúp họ nhanh chóng xây dựng lại. Họ luôn
lạc quan bằng cách nhớ lại những thành công trong quá khứ và
coi những giai đoạn căng thẳng là cơ hội
để học hỏi.

Đặc điểm của việc thiếu kỹ năng này là gì?

Nhân viên thiếu khả năng phục hồi

nhiều khả năng bị kiệt sức hoặc bị

nhấn mạnh. Mức độ áp lực cao khiến họ mất tập trung vào
công việc và làm hỏng khả năng tập trung của họ.
Họ có thể đấu tranh để phát triển nhận thức
về các dấu hiệu thể chất của căng thẳng (dẫn đến
việc chăm sóc bản thân kém) và mất nhiều thời gian để
phục hồi sau những thất bại.

27
Tự nhận thức

Tự nhận thức là nền tảng của trí tuệ cảm xúc, nhưng các nghiên cứu
cho thấy rằng trong khi hầu hết chúng ta nghĩ rằng chúng ta hiểu bản thân, chúng ta thường
ít biết người khác thực sự nhìn nhận chúng ta như thế nào. Khoảng cách đáng báo động này dẫn đến
hiểu lầm, làm việc theo nhóm kém, gia tăng xung đột, quyết định kém-

làm và thiếu định hướng.

Trong phiên họp kéo dài hai giờ này, chúng tôi sẽ:

¢ Xem xét hình ảnh của chúng ta về bản thân có thể
khác với cách người khác nhìn chúng ta như thế nào.

¢ Kiểm tra
thái độ và niềm tin vô thức của chúng ta .

¢ Học cách nhận ra một số rào cản phổ biến đối
với sự tự nhận thức, bao gồm sự phóng chiếu, sự
chuyển giao và sự phản kháng.

¢ Học kỹ thuật ‘
thiền triết học ‘ để bắt đầu hiểu
rõ những niềm tin ẩn giấu đằng sau
cảm xúc và hành vi hàng ngày của chúng ta .

Điều gì đặc trưng cho sự thành thạo của kỹ năng này?

Những nhân viên có ý thức tự giác cao hiểu được
ảnh hưởng của
quá trình suy nghĩ vô thức của họ . Tại nơi làm việc, họ có thể thể hiện
sự tự nhận thức thông qua một quá trình
ra quyết định cẩn thận và bằng cách thừa nhận
những lỗ hổng đối với đồng nghiệp, khách hàng và
người quản lý. Họ thường yêu cầu phản hồi,

để hiểu rõ hơn về cách người khác
nhìn nhận chúng.

28

Đặc điểm của việc thiếu kỹ năng này là gì?

Có thể quan sát thấy sự thiếu nhận thức về bản thân

ở những nhân viên không hiểu được
khoảng cách giữa hình ảnh bản thân của họ và thực tế
về cách người khác nhìn nhận họ. Họ phản
đối những phản hồi trung thực và mang tính xây dựng
và đấu tranh để chấp nhận rằng những người khác có thể
không đồng ý về phiên bản thực tế của họ. Điều này thường
dẫn đến bất đồng, tỷ lệ học tập
hoặc thăng tiến chậm hơn và những xung đột có thể tránh được.

Hỗ trợ

Hỗ trợ những người khác và lắng nghe một cách cẩn thận (nhưng không nghiêm khắc)

những dấu hiệu đau khổ của họ cho phép chúng tôi cho họ lời khuyên tốt nhất về

cách tiếp cận những thách thức của họ. Kỹ năng hỗ trợ chính xác
là rất quan trọng khi lãnh đạo nhóm, kết nối với đồng nghiệp và

hiểu khách hàng.

Trong phiên họp kéo dài hai giờ này, chúng tôi sẽ:

¢ Thực hành giảm tốc độ giao tiếp và
lắng nghe những gì người khác đang ngụ ý
cũng như những gì họ đang nói trực tiếp.

¢ Thực hành lắng nghe một cách sâu sắc và
hỗ trợ cảm xúc.

¢ Cân nhắc nghệ thuật đưa ra
lời khuyên và phản hồi khi nào và như thế nào .

¢ Cân nhắc các cách thể hiện sự sẵn sàng
và sự ủng hộ thông qua hành động cũng
như lời nói.

Điều gì đặc trưng cho sự thành thạo của kỹ năng này?

Các nhân viên hỗ trợ thường rất được
tôn trọng trong số các đồng nghiệp của họ.

Họ có ý thức dành thời gian cho người khác
và tích cực lắng nghe những mối quan tâm của họ.

Điều này thường được phản ánh trong
bầu không khí đồng đội tích cực, thoải mái với sự tin tưởng lẫn nhau và
động lực cao, nơi nhân viên có
mức độ cam kết cao hơn với các dự án.

Đặc điểm của việc thiếu kỹ năng này là gì?

Sự thiếu hỗ trợ có thể được nhìn thấy ở những
người quản lý không sẵn sàng hoặc không tử tế. Nó thường được
phản ánh trong bầu không khí của đội. Các
bên bị ảnh hưởng có thể phàn nàn về việc không cảm thấy được
đánh giá cao về công việc của họ hoặc không
nhận được thông tin cần thiết để thực hiện công việc của họ.

29
Quản lý

Loạt

Hội thảo

Có sẵn
trong người

Chỉ có

Ba giờ
dài

Cho tối đa
20 người

TRƯỜNG SỐNG

Lãnh đạo thực sự là một điều đáng ngạc nhiên

khả năng hiếm có, rất nhiều để nó có thể

bị cám dỗ để coi nó là bẩm sinh,

và xem xét những người sở hữu nó

như một cách nào đó ‘sinh ra để dẫn đầu’. Tuy nhiên, trên thực tế,
khả năng lãnh đạo được xác định bởi một tập hợp các
kỹ năng cảm xúc cụ thể – các kỹ năng như tính quyết đoán,
mục đích và khả năng phục hồi – có thể

được giảng dạy và phát triển theo thời gian.
Với các tổ chức ngày càng ít

và ít thứ bậc hơn và
bối cảnh kinh tế và công nghệ đang thay đổi
đặt ra một loạt thách thức mới,
việc nắm vững các kỹ năng lãnh đạo
chưa bao giờ khó hơn – hoặc quan trọng hơn.

Đó là lý do tại sao chúng tôi tạo
Chuỗi quản lý : một chương trình
hội thảo dành riêng cho các đồng nghiệp cấp cao trong
tổ chức (quản lý,
trưởng bộ phận , giám đốc điều hành hoặc bất kỳ người nào khác

31

nhóm các nhà lãnh đạo tham vọng hoặc hiện có).
Loạt bài này bao gồm các
phiên bản mở rộng , chuyên biệt của
Hội thảo Kinh doanh thông thường của chúng tôi , tập trung vào

bảy kỹ năng cảm xúc cốt lõi mà tất cả các
nhà quản lý hiệu quả yêu cầu, và
đặc biệt nhấn mạnh vào cách
chúng tác động đến việc quản lý
nhân viên và nhóm.

Mỗi hội thảo dài ba giờ
(thay vì hai giờ thông thường), dành
cho các nhóm tối đa 20 người, bao gồm
từng kỹ năng chuyên sâu hơn ở
cấp độ nâng cao hơn với thời gian bổ sung cho
các bài tập và thảo luận. Chúng
được thiết kế không chỉ để dạy các
kỹ năng cơ bản của quản lý
mà còn cung cấp cho các đồng nghiệp cấp cao
phương tiện để truyền những kỹ năng tương tự đó cho những
người khác trong tổ chức rộng lớn hơn.


32

CÁC CÔNG VIỆC CỦA DÒNG QUẢN LÝ

Chuỗi Quản lý
khác với các hội thảo tiêu chuẩn như thế nào?

Thời gian thêm giờ cho phép thảo luận nhiều hơn,
bổ sung tài liệu và thêm các khoảng thời gian có cấu trúc

sự phản ánh. Điều này có nghĩa rằng…

Trong QUYẾT ĐỊNH, có thêm thời gian
để tập trung vào động lực giữa các cá nhân
và tâm lý khi ra quyết định:
cách bạn ảnh hưởng đến người khác và
đến lượt mình, bị ảnh hưởng.

Trong MỤC ĐÍCH, dành thêm thời gian để
xem xét vai trò của bạn trong việc làm cho các
giá trị của tổ chức của bạn trở nên sống động:
khuyến khích người khác và giúp
đồng nghiệp của bạn cảm nhận được ý nghĩa sâu sắc hơn
trong công việc của họ.

Trong ĐỔI MỚI, chúng tôi xem xét sâu hơn về
tổ chức của bạn, thảo luận về
văn hóa tổng thể của tổ chức đó và phản ánh điều gì đang ngăn
những ý tưởng mới bén rễ.

TRƯỜNG SỐNG

Trong RESILIENCE, có thêm thời gian để
tập trung vào ý nghĩa của khả năng phục hồi từ
góc độ lãnh đạo: làm thế nào để
tạo ra một nền văn hóa kiên cường và cải thiện
tinh thần trong những điều kiện khắc nghiệt.

Trong SUPPORTIVENESS, chúng tôi xem xét
chính xác ý nghĩa của việc bạn trở thành

một nhà quản lý hỗ trợ: một người lắng nghe,
khuyến khích và phát triển tài năng

của những người khác.

33

Trong LÃNH ĐẠO, chúng tôi phản ánh lâu hơn
về mối quan hệ của bạn với những người
mà bạn quản lý: xem xét các lĩnh vực mà nơi đó

thể tìm thấy sự tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau hơn và điều đó có thể biến đổi
doanh nghiệp của bạn như thế nào .

Trong TỰ NHẬN THỨC, chúng ta dành thời gian để
đánh giá xem người khác bắt đầu nhìn nhận chúng ta
khác biệt như thế nào khi chúng ta bước vào
vai trò lãnh đạo , điều đó có thể ảnh hưởng như thế nào đến quá trình
thu thập phản hồi và cách đảm bảo
duy trì cuộc thảo luận trung thực.
TRƯỜNG PHÁI SỐ 35

Buổi nói chuyện của chúng tôi cung cấp một
góc nhìn khôn ngoan, chu đáo và thú vị về một số câu hỏi lớn nhất và hóc búa nhất mà
nhân viên và tổ chức phải đối mặt trong thế giới ngày nay: từ
việc giải quyết các vấn đề cảm xúc tại nơi làm việc; chìa khóa để
hợp tác hiệu quả; các kỹ thuật để giúp chúng ta
hiểu rõ hơn về tâm trí của chính mình.

Được cung cấp bởi các chuyên gia từ khoa The School of Life, đây là
phần giới thiệu ngắn gọn nhưng chu đáo về một số
ý tưởng mang tính đột phá dành cho nhiều đối tượng hơn.

Các cuộc trò chuyện có sẵn cho các nhóm lên đến 300 người và chúng
có thể được gửi trực tiếp hoặc ảo. Các nhóm lớn hơn có thể được
lưu trú nhưng sẽ phải trả thêm phí.

Có sẵn một giờ cho tối đa
300 người gần như ở trực tiếp ”

* Các nhóm lớn hơn có thể được lưu trú
nhưng sẽ phải trả thêm phí.


36

Tầm quan trọng
của sự hợp tác

Mặc dù xã hội của chúng ta có xu hướng tôn vinh

những người sáng tạo đơn độc, chỉ bằng cách cộng tác
, chúng tôi mới đạt được những
thành tựu quan trọng nhất . Chỉ trong một
hoặc hai thế kỷ trước (khi công việc ngày
càng trở nên trí tuệ và tâm lý

và các nền kinh tế đã mở rộng quy mô một cách ồ ạt
) đã khiến cho sự hợp tác phức tạp trở thành
một phần bình thường của cuộc sống lao động. Nhưng giờ đây
nó đã trở nên phổ biến, nó thường là
yếu tố lớn nhất quyết định xem một
dự án, nhóm hoặc tổ chức có thành công hay không.

NÓI CHUYỆN

Trong buổi nói chuyện này, chúng ta sẽ tìm hiểu về những
lợi ích đáng chú ý của việc cộng tác,
xem xét sự hợp tác thực

là (và không), và thảo luận về các ví dụ
về sự cộng tác trong lịch sử, chính trị
và kinh doanh. Chúng tôi sẽ xem xét những cách
mà chúng tôi có thể kết hợp điểm mạnh của mình
với điểm mạnh của người khác và thực hành
giao tiếp rõ ràng hơn và
bất đồng ý kiến ​​một cách xây dựng hơn

để hợp tác hơn nữa.

TRƯỜNG SỐNG

Trí tuệ cảm xúc
tại nơi làm việc

Ở nơi làm việc ngày nay, thành công của chúng ta
phụ thuộc vào năng lực của chúng ta về
trí tuệ cảm xúc : đó là thứ cho phép chúng ta
đối mặt với sự kiên nhẫn, sáng suốt và
trí tưởng tượng với những vấn đề chúng ta phải đối mặt

trong mối quan hệ của chúng ta với bản thân và
đồng nghiệp của chúng ta. Trong buổi nói chuyện này, chúng ta sẽ khám phá
ý nghĩa và lợi ích của
trí tuệ cảm xúc cũng như cách phát triển các
kỹ năng cảm xúc chính cần thiết để thành công
trong công việc và cuộc sống.

Sau đó, chúng ta sẽ xem xét các
động lực tâm lý của nơi làm việc – cách
cảm xúc không kiềm chế và thần kinh
quyết định hành vi của chúng ta – và cách
chúng ta có thể sử dụng trí thông minh cảm xúc để
thương lượng những điều này với sự kiên nhẫn và kỹ năng,
trở thành những người trưởng thành, thanh thản và
hoàn thiện hơn trong quá trình này.

37
38

Đa dạng
và Thuộc về

Đa dạng đã trở thành một từ thông dụng đối với các
doanh nghiệp hiện đại , nhưng tầm quan trọng của việc tạo ra một
nền văn hóa đa dạng và hòa nhập còn hơn cả những điều chỉnh ở cấp độ bề mặt.
Suy nghĩ về ý nghĩa rộng lớn hơn của sự đa dạng có
khả năng phục hồi toàn bộ tổ chức của bạn.

Trong buổi nói chuyện này, chúng ta sẽ thảo luận về tầm quan trọng của
Đa dạng Cấp độ Sâu (bao gồm những thứ như giáo dục, giá trị và
bệnh lý thần kinh) cũng như vai trò của các
yếu tố tâm lý khác nhau trong việc hình thành các mối quan hệ và kinh nghiệm
làm việc của chúng ta . Một số cuộc thảo luận sẽ sử dụng tính năng ẩn danh để cho phép tự do
bày tỏ các quan điểm khác nhau.

NÓI CHUYỆN

CÁC

TRƯỜNG HỌC

CỦA

ĐỜI SỐNG

39

Nhanh nhẹn trong thời
đại thay đổi

Thế giới công việc hiện đại đã được định nghĩa bởi sự thay đổi
và đổi mới công nghệ. Vào thời điểm mà các doanh nghiệp phải
di chuyển nhanh chóng để theo kịp, thì sự nhanh nhẹn đã trở thành một kỹ năng cốt lõi,
một kỹ năng giúp mọi tổ chức điều hướng
nhu cầu thay đổi trong ngành của họ.

Trong buổi nói chuyện này, chúng ta sẽ tìm hiểu về những trở ngại để lại

chúng tôi cảm thấy như thể sự nhanh nhẹn và linh hoạt là quá khó khăn hoặc
không thể. Chúng ta cũng sẽ thảo luận về các con đường khác nhau để nuôi dưỡng
một nền văn hóa nhanh nhẹn và thích ứng hơn trong nơi làm việc của bạn, đồng thời
xem xét vai trò của nỗi nhớ và sự mong đợi
trong việc hình thành kỳ vọng của chúng ta cho tương lai.
40 NGƯỜI THAM GIA ĐÃ NÓI… TRƯỜNG HỌC CỦA CUỘC SỐNG 4

Những người tham gia
đã nói…

‘Bây giờ tôi hiểu mối liên hệ
giữa sự thất vọng và
cơ hội kinh doanh.’

‘Kể từ khi tham gia hội thảo tsol, tôi
nhận ra mình không tệ đến vậy, | chỉ thiếu
cấu trúc và nhận thức rằng
các vấn đề của tôi là cảm xúc, không phải kỹ thuật. ‘

Người tham gia gần đây

Người tham gia gần đây

‘Các buổi học được cung cấp thông tin mới’ Các buổi hội thảo là
cách đặc biệt để phản ánh về bản thân tôi thú vị, soi sáng và công bằng
và các đội | làm việc với.’ áp dụng cho công việc của tôi vì họ

đối với cuộc sống cá nhân của tôi. ‘

Người tham gia gần đây
Có lẽ là cách sử dụng trực tuyến tốt nhất

các công cụ hội nghị truyền hình mà tôi đã thấy cho
đến nay… không được đào tạo, | có nghĩa là đã từng. | không
biết liệu họ vừa mới thích nghi cực
nhanh với cách
làm việc mới hay họ đã có thời gian dài hơn với
các cửa hàng làm việc trực tuyến, nhưng cảm giác rất liền mạch
và được quản lý tốt cũng như cộng tác

Người tham gia gần đây

‘Nó thật tuyệt. Nó củng cố cách liên kết mặc dù tất cả chúng ta đang ở những nơi khác nhau.
chúng tôi đang trong suy nghĩ của chúng tôi, và họ đã sử dụng đầy đủ các khả năng mà
các chuyên gia cung cấp các tài nguyên thực tế của công cụ, ví dụ như các đột phá, các cuộc thăm dò,
là cách chúng tôi muốn hoạt động tốt nhất. ‘chức năng trò chuyện, theo cách cảm thấy

ii totall tive t ion. ‘
Khách hàng, Mr & Mrs Smith có nguồn gốc từ phiên họp

Người tham gia, Havas
42


Câu hỏi thường gặp

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Có thể | tham dự Hội thảo
hoặc Nói chuyện một mình?

Các Hội thảo và Buổi nói chuyện này được thiết kế
để đào tạo công ty – nơi một
tổ chức đặt lịch toàn bộ các buổi học cho
các nhóm nội bộ của họ, được thực hiện vào thời điểm
họ chọn. Do đó, chúng tôi không thể
cung cấp các vị trí riêng lẻ trên
Hội thảo hoặc Đàm phán kinh doanh .

Các Hội thảo và Nói chuyện Kinh doanh
thường được lên lịch như một phần của
chương trình công cộng của chúng tôi , nơi
có thể mua vé cá nhân . Để tìm hiểu thêm,
vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ:

business@theschooloflife.com

Có thể | chỉ đặt một Hội thảo
của riêng mình?

Tất nhiên bạn có thể. Tuy nhiên, vì
một số Hội thảo nhất định bổ sung cho
nhau và hoạt động tốt song song, chúng tôi
thường khuyên bạn nên đặt chúng như một phần
của các chương trình dài hơn, tùy theo
nhu cầu của nhóm hoặc tổ chức của bạn.

Xưởng của bạn có thể chứa
các nhóm hơn 30 người không?

Do tính chất của tài liệu được đề cập
trong các Hội thảo của chúng tôi, chúng tôi thấy rằng
quy mô nhóm nhỏ hơn giúp mọi người cảm thấy thư giãn
và đạt được hiệu quả cao nhất khi tham gia.
Tuy nhiên, Các cuộc nói chuyện có thể được chuyển giao

cho một lượng lớn khán giả: đây cũng là những

một giới thiệu tuyệt vời về Trường học

của Life for Business.

Có thể | quay phim Workshop hay Talk?

Chúng tôi không cho phép quay phim bất kỳ

sự kiện trực tiếp, vì điều này sẽ làm tổn hại đến
tài sản trí tuệ của chúng tôi, nhưng
quan trọng hơn , nó có thể sẽ hạn chế
cảm giác an toàn và riêng tư cần thiết

bởi những người tham dự để tham gia đầy đủ.
Mục tiêu của chúng tôi là luôn tạo ra
trải nghiệm tốt nhất cho những người tham gia của chúng tôi và
vì vậy chúng tôi phải duy trì
tính chất khép kín của các phiên họp.

Ghé thăm kênh YouTube của chúng tôi tại đây.
Với hơn 6 triệu người đăng ký,
chương trình giảng dạy trực tuyến của chúng tôi đang dạy
thế giới về cách sống

thông minh một đoạn phim ngắn tại một thời điểm.

trong

Để có các bản cập nhật, ưu đãi và
bài viết thường xuyên, hãy kết nối với chúng tôi trên LinkedIn.