Cùng đánh giá 2 website địa điểm ăn uống FOODY.vn và LOZI.vn...

Cùng đánh giá 2 website địa điểm ăn uống FOODY.vn và LOZI.vn +Diadiemanuong.com

CHIA SẺ

Tìm điểm ăn uống, quán ăn, nhà hàng ngon bổ rẻ trên F(.)(.)ody.vn, L(|)zi.vn và Diadiemanuong.com như thế nào cho hiệu quả?

Bài viết này mình sẽ đánh giá trên quan điểm của một thực khách nhiều hơn là một người trong lĩnh vực công nghệ đang tìm hiểu mô hình kinh doanh và sản phẩm của các website tìm kiếm, đánh giá địa điểm ăn uống. Do đó mình sẽ đi sâu về các tính năng theo quan điểm của người dùng cuối, về sự tiện lợi của nó từ đó đưa ra các góp ý nho nhỏ , cho rằng như vậy sẽ giúp Foody.vn và Lozi.vn hoàn thiện sản phẩm của mình hơn. Mình không phải là chuyên gia gì cả,chỉ là người dùng bình thường do đó các quan điểm trong bài viết này không nhằm mục đích PR gì cho 2 website về địa điểm ăn uống trên.

Hiện nay có 2 website về ẩm thực lớn(về mặt thương hiệu và lượng truy cập) nên sẽ coi như Foody.vn .vs. Lozi.vn, cuối bài mình sẽ đá qua một chút về Diadiemanuong.com một website có khá nhiều traffic(chủ yếu từ google do SEO tốt) nhưng mình lại không liệt kê vào đối thủ cạnh tranh của 2 site trên vì định hướng kinh doanh và ưu thế chưa có nhiều. Tuy nhiên Diadiemanuong.com cũng có nhiều ưu điểm nho nhỏ mà 2 site trên có thể học tập.

1-Tại sao có Foody còn sinh ra Lozi

Nhìn qua thì thấy Foody và Lozi đều hướng tới đối tượng khách hàng là người có nhu cầu tìm kiếm địa điểm ăn uống, sau đó là các thực khách thường xuyên ăn uống và thích được giảm giá tại các quán quen đã từng ăn và muốn quay lại. Vậy đâu là điểm khác biệt giữa Foody và Lozi. Tại sao sinh ra Foody đã tốt rồi lại còn thêm Lozi làm gì nữa. Một khách hàng có cần tới 2 trang web về tìm địa điểm ăn uống để tra cứu hay không?. Nếu một trong 2 website đủ tốt thì phần lớn mọi người sẽ sử dụng 1 website(và sau này là app mobile) để tra cứu mà không mất công tìm kiếm trên site khách nữa.(Thực tế thì có thể có tới 3-5 website về ẩm thực nếu mỗi site có ưu điểm riêng để khách hàng yêu thích, và vẫn còn đủ chỗ cho họ trên google tìm kiếm, vậy lên Foody và Lozi chưa thể coi là làm bão hòa thị trường web ăn uống được.)

Vậy vấn đề mới lòi ra ở đây là các trang web như Lozi sinh ra để giải quyết những gì Foody làm chưa tốt hoặc tạo ra một công cụ mới thu hút khách hàng hơn , khiến thực khách vừa muốn dùng Lozi mà vẫn không cần từ bỏ Foody.

Lúc đầu mình cũng băn khoan mãi không hiểu Lozi đem lại lợi ích gì hơn Foody cho người dùng. Sau khi tìm hiểu kĩ mới nhận ra được điều này. Nếu bạn đọc hết phần phân tích ở dưới sẽ hiểu rõ hơn.

LOZI yeu hon FOODY ve hinh anh thuc va review
LOZI yêu hơn FOODY về hình ảnh thực và review

[ul class=”list list-point”]
[li]-Lozi có thể thắng Foody nếu họ có database nhà hàng, quán ăn, cafe các địa điểm ăn uống mà Foody không có hoặc review ít chất lượng hơn(như vậy tốc độ phát triển phải nhanh lên vì Foody đã gần phủ hết rồi)[/li]

[li]-Lozi có thể khiến khách hàng quay lại nhiều hơn trong khi Foody lại giúp kéo khách hàng mới tới quán nhiều hơn(do cách tiếp cận khách hàng khác nhau).Nếu để ý thì thiết kế của Lozi hướng tới việc khách ĐANG NGỒI TẠI QUÁN viết comment nhiều hơn là người chưa biết tới quán đó tra cứu thông tin để có quyết định đi ăn. Tuy nhiên phải vào trang chi tiết quán mới thấy điều này còn trang chủ của Lozi khiến khách háng bối rối vì không biết chọn tiếp vào đâu.[/li]

[li]-Chưa bàn tới tính xác thực của các review nhưng thông tin về người viết review và các đánh giá theo điểm số của Foody được chăm chút kĩ hơn, nội dung cũng chăm chút hơn(rất có thể Foody cũng thuê CTV ngồi viết comment ảo cho quán , điều này không thể tránh khỏi) nhưng có thể thấy độ tin cậy của các review này hơn hẳn Lozi. Các review của Lozi hiện quá sơ sài, một thành viên review nhiều lần trong cùng một quán, có cảm giác là họ được thuê để viết cho xôm và không có trải nghiệm thực tế nên viết không sâu.(Liệu có một thực khách nhiệt tình tới mức ngồi review cho quán nhiều lần mà chẳng đem lại thông tin hữu ích hay không, họ có rỗi hơn vậy không?)[/li]

[li]-Foody hướng khách hàng tìm địa điểm ăn uống theo khu vực(thành phố, quận, đường) rồi mới tới tên quán, tên món, trong khi Lozi hướng người dùng và món ăn trước rồi tới địa điểm.Không rõ đây có phải ý đồ ban đầu của 2 site này không nhưng là người dùng mình có cảm giá như vậy khi sử dụng. Những người tìm theo địa điểm trước là người biết rõ mình muốn đi đâu(thường là nơi họ mới đến hoặc một khu phố họ chưa rõ địa bàn ăn uống) sau đó mới quan tâm tới món gì, những người này vốn có dự định đi ăn, uống từ trước một cách có chủ đích và có thể không ăn món này thì món kia, họ là khàng tiềm năng, vì vậy Foody phải giới thiệu được nhiều lựa chọn tại cùng địa điểm và nhiều món thay thế tại cùng khu vực . Lozi thì show món ăn từ đầu, mục đích thuyết phục khách hàng cảm thấy món đó hấp dẫn tìm cách ăn thử(phù hợp với tiếp thị món ăn mới, lạ từ các quán mới mở hoặc các món đang hot ), tuy nhiên nếu địa điểm quá xa hoặc không thuộc thành phố đang ở thì phần nhiều khách xem chỉ để biết, không quay lại, họ không phải là khách hàng của quán đó, do đó lượt xem nhiều nhưng lượng khách thực không cao.(Lozi phù hợp để kiếm tiền từ quảng cáo nhiều hơn từ việc đặt bàn hay bán voucher)[/li]

[/ul]

2-Để có một sản phẩm tốt hơn

Phần này mình sẽ đi vào một số chi tiết tưởng như nhỏ nhặt nhưng nếu thay đổi một chút thì sản phẩm sẽ đẹp hơn, tiện lợi hơn, dễ dùng hơn và hữu ích hơn.

Có 2 chức năng quan trọng khách hàng thường dùng để tìm địa điểm:

1-Dùng google để tìm món ăn: FOODY chỉ ra được trang chi tiết có tên quán như “bún ốc o xuân” trong khi LOZI tìm được trang liệt kê các món ăn chung chung như “bún ốc ở hà nội”, “quán bánh mì ở hà nội”. Do đó lượng truy cập vào địa chỉ cụ thể trong tên quán sẽ tiềm năng với FOODY hơn còn LOZI sẽ tiếp cận khách qua bộ sưu tập của người dùng hơn(như trong hình).Làm tốt cái này lượng truy cập mới sẽ nhiều hơn.

2-Tính năng tìm kiếm quán, món ăn..trong site: FOODY tìm và lọc kết quả tốt hơn, kết quả có ý nghĩa hơn và đầy đủ thông tin hơn LOZI.(xem hình)Làm tốt cái này, lượng truy cập khách hàng cũ sẽ cao hơn.

F(.)(.)DY:

FOODY vs LOZI trang tim kiem quan bun oc o Ha Noi Khuyendung.et
FOODY vs LOZI trang tim kiem quan bun oc o Ha Noi Khuyendung.et
FOODY chuc nang auto suggest tim kiem loc kha tot
FOODY chuc nang auto suggest tim kiem loc kha tot
FOODY.vn trang chi tiet quan an
FOODY.vn trang chi tiet quan an

LOZI:

LOZI trang tim kiem khong an tuong ket qua khong chi tiet
LOZI trang tim kiem khong an tuong ket qua khong chi tiet
LOZI.vn trang chi tiet quan an
LOZI.vn trang chi tiet quan an

3-Làm thế nào để tốt cho cả 2?

Vì những định hướng người dùng trên cả Foody và Lozi đều có thể xác định hướng đi về dài hạn để tránh đụng độ nhau, một người đã có sản phẩm tốt rồi thì không cần phải làm lại sản phẩm đó một lần nữa.

[info_error]

Foody có tập dữ liệu lớn và nhà hàng và lượt truy cập lớn của khách hàng thì sẽ phù hợp để bán quảng cáo cho nhà hàng(cả mới và cũ), bán voucher cho khách cũ quay lại(sau ày mỗi khi cần đi ăn tại một quán, chỉ cần Foody là ra quán đó có đang giảm giá không để mua), đặt bàn trước khi đến để được giảm giá và có điểm tích lũy. Về cơ bản Foody giúp quán có thêm nhiều khách hàng tiềm năng ngay và luôn dẫn đến phù hợp phát triển các công cụ đặt bàn, giao món ăn hay bán voucher nhiều hơn Lozi. 

[/info_error]

  1. -Từ nhu cầu này Foody cần bố trí các mục trên web sao cho tiện lợi hơn, nhìn thoáng hơn và phân biệt đối tượng có nhu cầu gì ngay khi họ vào web hoặc thực hiện tìm kiếm đầu tiên, không liệt kê tràn lan như hiện nay , tạo cảm giác nặng nề
  2. -Có 2 đối tượng khách hàng:
  3. +Khách tìm món mới, quán mới để trải nghiệm do đó khi khách tìm một địa điểm hay món ăn cần biết khách đã ghé qua quán nào trước đó để gợi ý các quán có món ăn cùng loại nhưng ngon hơn, mới hơn, lạ hơn và các quán có phong cách mới cùng loại(nghe như bán khách cho đối thủ cạnh tranh, nhưng không làm thế khách hàng sẽ có cảm giá nhàm chán khi vào website mà không thể tìm ra nơi hấp dẫn hơn lần trước)
  4. +Khách đã từng ăn tại một quán và muốn ghé lại(đa phần là đi cùng người khác như bạn bè, đối tác) , họ chọn phương án a toàn tức biết trước là quán này có món ăn ngon và giá cả phù hợp họ mới dám mời bạn bè họ qua. Lúc này họ quan tâm tới giá và chỗ ngồi còn trống hay không. Foody phải show được ngay chức năng đạt bàn trước để được discount và đảm bảo còn chỗ cho khách đó(hiện chưa làm được một cách liên đới mà còn rời rạc từng mục riêng biệt).
  5. -Khi lên Foody  là lúc thực khách đang lên kế hoạch ăn uống chứ họ không ngồi cạnh một quán và tìm quán ở gần đó, nên chức năng tìm quán quanh đây chỉ phù hợp với dân văn phòng, đang ngồi tòa nhà và chọn chỗ ăn trưa, hoặc khách du dịch, công tác tại thành phố chưa quen, cần tìm điểm ăn, uống gần cho tiện đi lại. Lúc này yếu tố ngon không quan trọng bằng gần và có món ăn phù hợp. Do đó khi một khách hàng chọn tìm quán quanh đây thì hiện ngay gợi ý là cách bao nhiêu M để chọn và liệt kê các món ăn phổ biến dạng keyword để chọ thay vì mất một bước nữa gõ vào để Filter.

VD: cần tìm quán bún riêu cua cách 200m(để đi bộ được ngắm gái xinh Sài Gòn) mà âu to, nhì riêu ra riêu, bún ra bún đúng kiểu Bắc, ăn đủ no với giá 40-50K.

Nếu làm được vậy thì Foody thành công cụ cho khách du lịch thường xuyên dùng và chỉ mất vài click mà không phải gõ(rất tiện khi dùng trên mobile).

LOZI:

[info_error]
Lozi phù hợp để quảng cáo sản phẩm, địa điểm kinh mới khi có quán mới mở hoặc món mới ra. Một người bị thuyết phục bởi món ăn bằng hình ảnh sẽ dễ chuyển sang một quán khác bởi hình ảnh bắt mắt bên cạnh. Do đó hình ảnh và Review phải thật sự trung thực và có giá trị nếu không sẽ có tác dụng ngược lại. Khi khách hàng nhìn thấy một món ăn hấp dẫn trên LOZI có thể họ chưa tới ngay mà sẽ để đó để …ngâm cứu thêm khi có đủ ..đồng đội hoặc có dịp phù hợp. Vì thế chức năng GHIM lại món ăn sẽ phù hợp LOZI hơn ở FOODY. Mỗi người có thể xem nhiều món ăn nhưng cuối cùng cũng không chọn được món nào vì review ở đâu cũng có ưu , nhược điểm và vì đối tường khách hàng là đi tham khảo trước hoặc vô tình đọc được trên Lozi sẽ quay lại vào hôm sau hoặc vài hôm sau đó để tìm lại các món ăn đó, rất có thể họ sẽ lưu món ăn này bằng cách share lại trên face vì vậy nên khuyến khách thực khách bằng quà tặng, khuyến mại để họ quay lại, share và trở thành khách hàng thực vào lần sau.Khách hàng của Lozi là người khám phá ẩm thực địa phương, không phải khách từ nơi khác đến nên cần tìm cách giữ chân họ quay lại càng nhiều càng tốt, chăm sóc họ tốt hơn đê quay lại quán nhiều hơn. Do đó cần tạo lợi ích cho họ khi đã ăn tại một quán, và quán đso thay vì quảng cáo để có khách hàng mới thì tập trung phục vụ khách hàng đã từng ăn, uống tại quán mình . Vì vậy một quán vừa có thể hợp tác với cả Foody và Lozi đồng thời.

[/info_error]

  1. -Cần thống kê khách hàng hay xem món ăn nào để biết khẩu vị của họ, xem họ là teen hay dân văn phòng, nam hay nữ để mỗi lần quay lại show ra món ăn phù hợp với sở thích của họ và các món mà họ đã GHIM từ hôm trước để đỡ mất công tìm lại.
  2. -Vì xem món ăn nên kiểu gì cũng mất một click vào để xem địa chỉ quán ở đâu, có tiện đi lại hay không, vì vậy phần thông tin mô tả món nên thêm khoảng cách từ vị trí khách đang ngồi tới quán là bao nhiêu km thay vì ghi Quận, huyện, sẽ giúp họ loại trừ các quán có vị trí quá xa không phù hợp luôn, đỡ mất công click vào xem nữa rồi lại phải tắt cửa sổ hoặc back lại mà hình trước.
  3. -Show ra giá của món ăn đó, số người review , bao nhiêu đánh giá tốt.xấu, điểm trung bình
  4. -Sẽ rất bực mình nếu một món ngon mắt mà khi đến thì lại không còn chỗ, vì vậy với các món ăn tại nhà hàng sang trọng hoặc quán ăn có lượng khách đông nên có thông báo CẦN ĐẶT BÀN trước hay không?
  5. -LOZI nên phát triển thêm phần mềm tích hợp với nhà hàng để khi khách đặt thì nhà hàng biết còn chỗ hay không và khang ngồi ăn có thể review tại quán bawgf Qcode để xác nhận họ vừa ăn thực ở quán, từ đó cộng điểm thưởng cho lần ăn tiếp theo(khách hàng thực), những đáng giá này sẽ có giá trị hơn nhiều review vô thưởng vô phạt trên mạng.Điều này giúp kéo khách mới tới quán có nhiều thành viên tham gia
  6. -Thêm mục Những bạn bè của bạn đã từng ăn ở đây, họ sẽ gọi “Ê tao thấy mày đã ă ở quán ABC, món XYZ ngon không, đang định rủ OX đi ăn đấy….” cho bạn của họ để xác nhận, và quán thêm một khách hàng mới từ chính thành viên cũ của Lozi.
  7. -Yêu cầu khách checkin tại quán bằng chính món ăn được chụp vừa ăn xong, đây là dữ liệu ít site nào có được và sinh động hơn nhiều, dễ viral trên mạng. Nếu Foody phải bỏ công sức cho nhân viên đi chụp món ăn, quán thật đẹp, cầu kì, chăm chút thì Lozi nên đi theo phong cách món thật, cảnh thật, người thật mang dấu ấn ĐẠM NET về CHECKIN, tạo dữ liệu phong phú, độc mà không mất nhiều chi phí đi chụp lại quán như FOODY đã làm nữa.

Còn Diadiemanuong.com thì sao:

Lại phải đá qua tý vì thực ra là trang này SEO khá tốt, search nhiều từ lên top google nhưng giao diện thiếu tính tương tác, không có hơi người tý nào. Tuy nhiên họ có bộ lọc kết quả rất tốt theo địa điểm. Một quán ăn lọc theo địa điểm sẽ dễ tìm hơn trong ma trận các quán ăn trong thành phố. Nếu FOODY cách lọc theo địa điểm này và show ra ngoài(hiện chỉ để nút bấm nhỏ, ít nhìn thấy nếu không để ý) khiến khách hàng loay hoay lọc địa chỉ theo địa điểm.

Diadiemanuong.com day la trang minh thay thich nhat cochuc nang loc ket qua va phan loai cac nha hang
Diadiemanuong.com day la trang minh thay thich nhat cochuc nang loc ket qua va phan loai cac nha hang

Đúng ra mình sẽ thêm phần đánh giá về mobile app của  Foody và Lozi để xem tìm kiếm địa điểm ăn uống trên áp có tiện không nhưng vì trải nghiệm trên Bphone lởm quá nên đành để dịp khác.

Bạn có thể lưu lại link bài viết này , mình sẽ cập nhật link về bài đánh giá địa điểm ăn uống trên Mobile trong bài này khi hoàn thành.

[contact-form-7 id=”4846″ title=”Đặt mua sản phẩm dịch vụ”]

Mak Nguyễn