3 tố chất không thể thiếu của lãnh đạo thực thụ

CHIA SẺ

 

1-Sự chính trực

Tức sự trung thực với không chỉ khách hàng, đối tác mà với cả chính bản thân mình. Làm lãnh đạo cần tự răn mình phải trung thực, ngay thẳng. Nếu bạn bán hàng hiệu thì nói là hàng hiệu mà bán hàng fake thì nói là fake. Đơn giản là như vậy.

 

Nhân cách của bạn quyết định sự thành công, số phận của bạn
Nhân cách của bạn quyết định sự thành công, số phận của bạn

Ở một khái cạnh nào đó sự chính trực còn thể hiện việc bạn có giải thích rõ ràng cho đối phương hiểu mọi khía cạnh của vấn đề bạn đang trao đổi mà không cố giấu diếm một điều gì khác đằng sau hay không, ngay cả khi khách hàng không hỏi bạn điều đó. Lấy một ví dụ đơn giản là nếu khách hàng hỏi giá của sản phẩm bạn đang bán có rẻ hơn bên ngoài không, thì họ đang có ý hỏi là với cùng tính năng thì có rẻ hơn không. Bạn có thể trả lời là sản phẩm của bạn rẻ nhất nhưng lại không so sánh với tính năng hiện tại có thể thấp hơn sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, và như vậy khách hàng bị đánh lừa. Một nhân viên bán hàng có thể gây ra một chút sai lầm và trả giá bằng việc khách hàng phẫn nộ hoặc đòi trả lại sản phẩm nhưng ở cương vị lãnh đạo bạn sẽ mất cả sự nghiệp vì không còn ai tin tưởng bạn cả.Các đơn hàng hay sự hợp tác lớn đều xuất phát từ sự gây dựng niềm tin chứ không phải từ tài năng hay địa vị bạn đang có.

 

Hãy để đối phương hiểu đúng về cái mà bạn muốn họ hiểu một cách tường tận nhất với chính lương tâm của bạn.

2-Việc đúng nên làm

Đây là điều khó khăn mà không phải lãnh đạo nào cũng thực hiện được nếu như không nói là khó khăn nhất. Các lãnh đạo dày dặn kinh nghiệm thương trường đã từng vượt qua nhiều tình huống khó khăn khi phải đưa ra quyết định. Nhưng ngay cả khi đã ở vị trí khá cao họ vẫn có thể phạm phải sai lầm ngớ ngẩn nhất.

 

Ra quyết định là một trong những việc khó khăn nhất, và bạn sẽ là người cô đơn nhất mỗi khi phải ra một quyết định quan trọng, hãy làm quyen với nó.
Ra quyết định là một trong những việc khó khăn nhất, và bạn sẽ là người cô đơn nhất mỗi khi phải ra một quyết định quan trọng, hãy làm quyen với nó.

Mô tả đơn giản cho chữ “Việc đúng nên làm” là bạn phải xác định được nên làm việc gì(quyết định) vào một thời điểm cụ thể với một hoàn cảnh cụ thể. Việc nào là đúng, việc nào là sai và việc nào thì nên làm là câu hỏi thường trực của các lãnh đạo. Cách đặt câu hỏi và câu trả lời không khác nhau với từng vị trí, chúng chỉ khác ở tầm ảnh hưởng mà thôi.

 

[viral-lock]Ví dụ : Nếu trong công ty bạn có một người thân phạm một sai lầm gây tổn thất nặng nề cho công ty, bạn sẽ tố cáo người đó hay ỉm đi… Nếu bạn nhìn thấy một cơ hội làm ăn lớn từ một đối tác không đáng tin cậy, người đó giúp bạn có đơn hàng lớn không rõ nguồn gốc xuất xứ nhưng lợi nhuận cao gấp đôi, bạn sẽ đồng ý hay không?….Bạn sẽ đi ô tô để thể hiện đăng cấp của mình hay chỉ đi xe máy như bình thường và dùng taxi khi đi công tác…Còn rất rất nhiều tình huống oái oăm hơn mà không có một từ điển nào giải thích cho bạn để bạn tra cứu, chỉ có bạn mới đưa ra được câu trả lời phù hợp cho chính mình.[/viral-lock]

3-Giữ lời hứa

Sự chính trực thôi là chưa đủ. Ở bất cứ cương vị nào bạn cũng từng bắt gặp phải tình huống hứa hẹn với ai đó một điều gì. Vì sao lời hứa lại quan trọng đến vậy?

Nó đảm bảo cho một thỏa thuận diễn ra thành công nhưng mong đợi, làm người trong cuộc tin tưởng hơn vào đối phương và kết quả sẽ đạt được. Tuy nhiên nếu bạn để ý thì càng là lãnh đạo cao cấp càng ít hứa. Đơn giản bởi họ không chắc chắn về điều họ sẽ cam kết. Bạn sẽ nhận được một lời hứa kiểu này:”Tôi có thể hứa hết sức mình làm việc này giúp anh nhưng tôi không dám chắc sẽ đem về cho anh khoản lợi nhuận 10tr USD trong thương vụ này.” Đó là một lời hứa khôn ngoan. Phàm cái gì bạn không chắc chắn thì đừng hứa.

Đừng nghĩ giữ lời hứa là việc dễ dàng nếu bạn là một người có tầm ảnh hưởng
Đừng nghĩ giữ lời hứa là việc dễ dàng nếu bạn là một người có tầm ảnh hưởng

Nói thì dễ làm mới khó, càng những người hay hứa thì lại càng dễ thất hứa. Bạn cứ ngẫm mà xem. Vay tiền thì hứa chắc chắn sẽ trả đúng hạn. Yêu thì hứa sẽ chung thủy. Kí hợp đồng hứa sẽ giao hàng đầy đủ , đúng quy cách. Mua hàng thì hứa sẽ thanh toán đầy đủ sau khi nhận hàng. Công ty bán lẻ thì hứa bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 1 tháng nếu có lỗi …từ nhà sản xuất.

 

Vậy thì biết tin ai? Nếu không có lòng tin thì thật là tệ hại nhưng đừng tin vào lời hứa , hãy tin vào trực giác bạn mách bảo.

 

Mak Nguyễn